Wie moderne Händler Technologie nutzen, um mit weniger Verwaltung mehr Umsatz zu machen
Elektrifizierung, Fachkräftemangel und Digitalisierung verändern den Kundendienst rasant – und für Autohäuser, die mithalten wollen, ist Technologie nicht länger ein Nice-to-have. Nur so bleiben sie wettbewerbsfähig. Die Selbstbedienung steht an der Spitze dieses Wandels und ermöglicht es den Händlern, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig den Betrieb und die Rentabilität zu optimieren. Hier erfahren […]
Globale Nutzung digitaler Selbstbedienung im Kundendienst steigt bis 2025 um 21%
Die Nutzung digitaler Selbstbedienungssysteme im Kundendienst ist 2025 stark angestiegen. Mehr als fünf Millionen Kunden nutzen digitale Check-in- und Check-out-Lösungen, um ihr Fahrzeug nach einer Wartung oder Reparatur abzugeben oder abzuholen. Neue Zahlen von Tjekvik, dem Marktführer für Self-Service-Aftersales-Technologien, belegen einen Anstieg der digitalen Interaktionen um 21% im vergangenen Jahr im Vergleich zu 2024. Die […]