Lassen Sie die Kunden zu jeder beliebigen Zeit einchecken, bevor sie Ihr Autohaus erreichen.
Keine morgendlichen Warteschlangen und ein besseres Kundenerlebnis.
Mehrere Check-in-Optionen
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, bei der Anmeldung entweder ihr Nummernschild, ihren Buchungscode oder ihre Telefonnummer zu verwenden, um den Check-in zu vereinfachen.
Korrekte Kundendaten
Erhöhen Sie die Zustellbarkeitsrate, indem Sie veraltete Kontaktinformationen aktualisieren und entfernen. Stellen Sie sicher, dass die Kundenkontaktdaten direkt in Ihrem Dealer Management System aktualisiert werden, wobei alle Felder vollständig anpassbar sind.
Transparente Arbeitsaufträge
Bringen Sie gegenseitige Erwartungen in Einklang und lassen Sie die Kunden mögliche Missverständnisse im Voraus erkennen. Anmerkungen ermöglichen Ihrem Kundendienstteam eine schnelle und transparente Bearbeitung von Fällen.
Automatisierter Verkauf
Steigern Sie den Umsatz automatisch, indem Sie den Kunden bei der Auswahl zwischen Artikeln oder Dienstleistungen mit Mehrwert in Bezug auf ihre aktuelle Situation, saisonalen Zusatzangeboten oder relevanten Gruppenkampagnen helfen.
Erfassung von Kundendaten
Erfassen Sie wichtige Datenpunkte direkt von Ihren Kunden, um Ihre Marketingaktivitäten zu steigern, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und Transparenz in Ihrem Unternehmen zu schaffen.
Schritt für Schritt Kundenbetreuung
Verhindern Sie, dass Kunden verwirrt in Ihrem Autohaus ankommen, indem Sie ihnen den erfolgreichen Check-in bestätigen und die nächsten Schritte mitteilen.
„Die Selbstbedienungskioske von Tjekvik haben unsere Aftersales-Abteilung revolutioniert und den Stress für Serviceberater und Kunden in Spitzenzeiten reduziert. Diese Innovation rationalisiert die Verwaltungsarbeit durch die nahtlose Integration in unser DMS und ermöglicht es unserem Team, sich auf sinnvolle Kundeninteraktionen zu konzentrieren. Tjekvik hat unsere Abläufe erheblich verbessert.“
Paul Woodhouse, Geschäftsführender Direktor, Sandicliffe
„Unsere Serviceberater haben die Arbeit mit den Kiosken sehr genossen, da sie ihnen viel Zeit ersparen. Während der Stoßzeiten zu Beginn und am Ende des Tages gibt es keine langen Warteschlangen mehr.“
Michael Howard General Manager bei Hartwell Abingdon
„Seit wir mit Tjekvik arbeiten, haben wir in relativ kurzer Zeit erhebliche Vorteile festgestellt. Wir haben eine gute Akzeptanz in Bezug auf unseren gesamten Upsell festgestellt und unser Service-Empfangsbereich ist während der Spitzenzeiten bei der Abgabe und Abholung deutlich ruhiger. „
Paul Weedon, Leiter des Geschäftsbereichs, Volkswagen Nutzfahrzeugzentrum
„Mit Tjekvik hat sich mein Arbeitstag in dem Sinne verändert, dass ich jetzt mehr Möglichkeiten habe. Es hat den Stress bei bestimmten Check-Ins gemildert und – was am wichtigsten ist – die Frustration beseitigt, einen Check-Out aufgrund begrenzter Verfügbarkeit ablehnen zu müssen. „