- Martin Nørgaard Høgh ha sido nombrado director ejecutivo para liderar la próxima fase de crecimiento de Tjekvik, ahora que la empresa pasa de ofrecer servicios de registro de entrada y salida digitales a convertirse en una plataforma de software que abarca todo el proceso posventa;
- El cofundador Christian Mark deja su cargo de director ejecutivo tras diez años al frente de la empresa, pero seguirá formando parte del consejo de administración de Tjekvik y asumirá el cargo de director de Tjekvik Ventures, la división del grupo dedicada a nuevas iniciativas;
- Este nombramiento marca la siguiente etapa en el plan de crecimiento de la empresa, establecido por Standout Capital, su accionista mayoritario.
[COPENHAGUE, DINAMARCA, 2 de septiembre de 2026] – Tjekvik, cuya tecnología de autoservicio permite la entrada y salida de vehículos en más de 2.300 concesionarios franquiciados repartidos por más de 30 países, ha nombrado a Martin Nørgaard Høgh director ejecutivo.
Martin Høgh se incorporó a Tjekvik como director de ingresos en noviembre de 2025, procedente de la empresa de telemática para coches Connected Cars, como parte del plan de crecimiento establecido en enero de 2025, cuando Standout Capital adquirió una participación mayoritaria en Tjekvik.
Su nombramiento como director general lleva ese plan a su siguiente fase: seguir haciendo crecer el núcleo de autoservicio mientras se construye a su alrededor la plataforma SaaS líder para el posventa del sector de la automoción.
El cofundador Christian Mark deja el cargo de director general tras haber liderado Tjekvik desde sus inicios como una start-up de dos personas en Copenhague en 2016 hasta convertirla en un equipo global de más de 60 personas, que presta servicio a distribuidores en más de 30 países y en más de 30 idiomas. Seguirá formando parte del consejo de administración de Tjekvik y pasará a ser director de Tjekvik Ventures, la división del grupo dedicada a nuevas iniciativas, donde se centrará en desarrollar la próxima generación de productos de posventa.
La consolidación y los requisitos de los fabricantes de equipos originales (OEM) están subiendo el listón en el servicio posventa
El servicio posventa es donde los concesionarios en franquicia generan la mayor parte de sus beneficios, pero sigue siendo una de las áreas del negocio menos digitalizadas. A medida que los grupos de concesionarios siguen consolidándose y tienen que gestionar docenas de centros repartidos entre varias franquicias, necesitan procesos coherentes y estandarizados que funcionen en todas sus redes. Al mismo tiempo, los fabricantes de equipos originales (OEM) están subiendo cada vez más el listón a sus redes en cuanto a experiencia del cliente, transparencia y presentación de informes.
De un momento a todo el viaje
Hoy en día, los productos de Tjekvik cubren los momentos clave de una visita al taller: cuando el cliente entrega y luego recoge su vehículo, ya sea en el concesionario o en puntos de servicio al aire libre disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Bajo la dirección de Martin Høgh, Tjekvik irá más allá de estos dos momentos para abarcar todo el proceso de servicio integral a través de:
- Ventas adicionales personalizadas: ofrecer el servicio adicional adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, basándonos en el vehículo y su historial, en lugar de en una lista genérica de complementos.
- Eficiencia en el taller: reducir la carga administrativa de los asesores de servicio y los técnicos para que puedan dedicar más tiempo al trabajo facturable.
- Flujos de trabajo unificados en todo el grupo: crear un proceso de posventa coherente y un conjunto único de datos de Performance en todos los centros y franquicias que gestiona el grupo.
- Capa de servicio inteligente: uso de la inteligencia artificial en los terminales y en la facturación desde casa para que la experiencia de servicio sea más inteligente y personalizada, junto con una API abierta que permite a los concesionarios conectar Tjekvik con los sistemas que ya utilizan.
Las cuatro estrategias se basan en lo mismo: un registro completo de lo que ha pasado en cada visita, lo que ofrece a los concesionarios un historial claro y específico del vehículo para que puedan decidir qué ofrecer a continuación, en lugar de tener que basarse en conjeturas.
A lo largo de este año habrá más anuncios sobre productos.
El uso del autoservicio sigue creciendo
Durante el primer semestre de 2026, Tjekvik gestionó más de 3 millones de interacciones de autoservicio en todo el mundo, lo que supone un aumento de alrededor del 25 % respecto al mismo periodo del año pasado. En los concesionarios donde se ofrecía esta opción a los clientes, más del 40 % registró su vehículo en línea antes de llegar, y casi uno de cada cinco utilizó un terminal de Tjekvik en la sala de exposición en lugar de esperar a ver a un asesor de servicio.
Åke Stråberg, presidente del consejo de administración de Tjekvik, dijo:
«Lo que Christian y el equipo han construido en los últimos diez años es impresionante: una plataforma sólida, un objetivo claro y un amplio abanico de oportunidades. Estamos deseando ver cómo Tjekvik sigue ampliando los límites de lo posible en este sector bajo el liderazgo y la visión de Martin».
Christian Mark, cofundador de Tjekvik, añadió:
«Creé esta empresa porque no podía aceptar que una cola en el mostrador de atención al cliente fuera lo mejor que un cliente pudiera esperar un lunes por la mañana. Había visto a demasiados compañeros de trabajo lidiar con una presión innecesaria en las horas punta, mientras los clientes se quedaban esperando un trámite que podría ser mucho más sencillo.
Diez años después, millones de esas visitas pasan por nuestro software. Dejar el cargo de director general no significa alejarme de Tjekvik, sino que es la forma en que la empresa sigue avanzando. Martin tiene el instinto comercial y la disciplina necesarios para llevarnos de un producto sólido a una auténtica plataforma, y yo puedo dedicar mi tiempo a lo que más me gusta: crear la próxima gran novedad. .»
Martin Nørgaard Høgh, director general of Tjekvik:
Nuestra ambición es muy clara: ser la empresa líder en SaaS para el servicio posventa del sector de la automoción, con productos y servicios que el concesionario pueda utilizar a lo largo de todo el recorrido del cliente: ventas adicionales personalizadas, un taller que cumpla con los plazos y una forma de trabajar común en todo el grupo.
Con la consolidación cada vez más rápida y los fabricantes exigiendo cada año más a sus redes, esto ya no es solo algo que estaría bien tener. Contamos con más de 2.300 concesionarios, millones de visitas al año y un equipo de más de 60 personas que conocen este negocio; mi trabajo consiste en convertir todo eso en el equipo digital que se encarga del servicio posventa para ellos. »