Mercedes-Benz Groupe Kroely mejora la eficiencia operativa y eleva la experiencia del cliente con Tjekvik
En el concesionario Mercedes-Benz Groupe Kroely de Mulhouse (Francia), el Director Cédric Ehret y el Director de Posventa William Fuss reconocieron la importancia de adaptar su itinerario de posventa para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.
En Alemania, tres cuartas partes de los clientes de posventa desean recibir información sobre productos y servicios adicionales
Según una encuesta, una abrumadora mayorÃa de los clientes de posventa en Alemania están dispuestos a recibir información sobre productos y servicios de valor añadido cuando revisan o reparan sus vehÃculos.