72% des clients du service après-vente sont ouverts à la vente de produits et de services supplémentaires.
Près des trois quarts (72 %) des clients du service après-vente souhaitent que leur concessionnaire leur propose des produits et des services à valeur ajoutée lorsqu’ils se présentent à l’entretien, à la réparation ou au contrôle technique de leur véhicule. Selon une enquête nationale* commandée par Tjekvik, spécialiste des solutions numériques d’après-vente, 31 % des […]
Le pouvoir de la segmentation dans l’après-vente automobile : Débloquer des revenus grâce à la vente incitative ciblée
Sur le marché automobile concurrentiel d’aujourd’hui, l’après-vente joue un rôle crucial dans la rentabilité des concessionnaires. Pourtant, de nombreux concessionnaires négligent un outil puissant qui peut augmenter considérablement leur chiffre d’affaires : la segmentation de la clientèle. En divisant la base de clients après-vente en segments distincts basés sur le type de véhicule, les besoins […]