Fonctionnalités et abonnements

Des options de check-in et check-out intuitives, associées à des intégrations fluides entre plateformes, nous vous offrons tout ce qu’il faut pour assurer des opérations fluides et efficaces.

Vente de produits et services additionnels

Boostez facilement le chiffre d’affaires de votre concession en proposant des produits et services à forte valeur ajoutée lors du processus d’enregistrement numérique

Vous pouvez également générer des prospects qualifiés pour votre service commercial en proposant aux clients intéressés des évaluations de véhicules et des plans de service.

Smart Rules

Personnalisez les parcours clients en adaptant vos offres et questions à des segments spécifiques, selon la marque et le modèle du véhicule, les détails du bon de travail ou le type de client (vente au détail, location ou flotte.

Configurez facilement des règles intelligentes et paramétrez les services, produits, questions et options de communication directement depuis le tableau de bord d’administration de Tjekvik.

Intégration avec les principaux systèmes de la concession

Intégration avec vos systèmes clés

Tjekvik s’intègre de façon facile à la majorité des systèmes de gestion des concessionnaires, sans nécessiter de correctifs ni de solutions de contournement

Passerelles de paiement

Les intégrations avec les principaux prestataires de paiement en ligne vous permettent d’offrir une expérience de libre-service fluide et sans friction, du début à la fin.

Gestion des documents numériques

Optimisez votre flux de travail et gagnez du temps en accédant instantanément à tous vos documents essentiels, quand vous en avez besoin.

Intégration transparente des flux de travail

Tjekvik s’intègre parfaitement à votre écosystème existant, avec des flux de travail personnalisés tels que la gestion des locations et des voitures de courtoisie, les mises à jour d’atelier vidéo ou la communication multicanal avec les clients, le tout intégré dans le processus de libre-service.

Cela vous permet de limiter les changements de plateforme, de réduire la complexité et d’optimiser votre efficacité.

Personnalisation avancée

Grâce à nos intégrations avancées, améliorez l’expérience de libre-service en détectant automatiquement les abonnements actifs ou la localisation du client, et en déclenchant des actions personnalisées telles que le renouvellement des plans de service ou la redirection vers le site de concessionnaire le plus proche.

Intégrations OEM

Encouragez l’utilisation de l’application de l’équipementier et offrez des parcours clients cohérents et uniformes dans l’ensemble de votre réseau de concessionnaires, afin de renforcer la fidélité des clients

✔ Les promotions d’applications OEM grâce au processus en libre-service de Tjekvik.

✔ Intégrations d’applications OEM, permettant aux clients de recevoir des communications en libre-service via l’application OEM.

✔ Flux, e-mails et documents portant la marque du fabricant.

Appointment Manager

Une interface intuitive de type Kanban pour gérer l’ensemble du processus de libre-service. Suivez les visites de service à venir pour rester préparé, attribuez des commandes et envoyez des messages personnalisés à vos clients

Avec Tjekvik, vous pouvez envoyer des notifications d’enregistrement jusqu’à 72 heures à l’avance, permettant ainsi aux clients de planifier leur visite et à votre équipe d’organiser son temps plus efficacement.

Rapports

Suivez facilement les indicateurs clés de performance sur l’ensemble du parcours de libre-service, y compris les produits et services vendus, afin de mesurer le retour sur investissement de votre solution.

Des outils puissants pour un service après-vente performant.

Trouvez le plan qui mieux s'adapte à votre concession :

Lancez votre transformation numérique, sans aucun besoin de matériel.
Augmentez la satisfaction de vos clients et créez de nouvelles opportunités de vente grâce à notre plan Starter.

Bénéficiez de la flexibilité des options d’enregistrement, que ce soit à domicile, à l’intérieur ou à l’extérieur, 24h/24 et 7j/7.
Grâce à une borne interne ou externe, numérisez l’accueil de vos clients pour leur offrir une expérience fluide.

L’excellence en matière d’efficacité de la concession et de satisfaction client.
Profitez d’enregistrements à domicile, de tablettes dédiées et de la flexibilité offerte par plusieurs bornes internes ou externes.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les langues prises en charge ?

Notre logiciel fonctionne en 30 langues. Si vous avez une question concernant votre langue, contactez-nous nouset nous nous vous aiderons.

Tjekvik peut-il être intégré dans les applications des équipementiers ou des groupes de concessionnaires ?

Oui. Tjekvik peut être intégré avec l’équipementier OEM‘s ou votre groupe de concessionnaires‘s app. Avec des liens OEM, vous pouvez modifier vos préférences marketing ou demander l’utilisation de l’application OEM, ce qui garantit une fonctionnalité transparente entre les différents systèmes et applications.

Quelles sont les données ou les rapports disponibles ?

Le tableau de bord Tjekvik vous permet de suivre les indicateurs de performance tout au long du processus de libre-service dans votre concession.

Dans votre tableau de bord, vous obtiendrez des informations sur l’utilisation du libre-service, telles que le nombre quotidien de rendez-vous, les notifications envoyées et délivrées, les enregistrements sur site et à domicile, les revenus générés par les produits et services vendus, et bien plus encore.

Quel type de formation ou de soutien est disponible ?

En tant que client de Tjekvik, vous disposerez d’un responsable régional de la réussite des clients qui vous assistera dans les formations régulières et vous aidera à stimuler l’adoption du libre-service dans votre concession.

Vous aurez également accès à des guides, des articles, des conseils et d’autres ressources dans notre centre d’aide dédié, disponible en plusieurs langues.

Tout au long de l’année, nous organisons des webinaires sur la réussite des clients pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre initiative de libre-service.

Nous offrons un service d’assistance à la clientèle pendant les heures de bureau sur tous nos marchés. Le taux de satisfaction de nos clients en matière d’assistance a augmenté de façon significative. ésent plus de 94%.

Prêt à lancer votre transformation numérique ?

Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la solution de libre-service idéale pour votre concession ou pour en savoir plus dans notre section d’aide.

«Le système fonctionne incroyablement bien. Plus important encore, nos clients l’apprécient parce qu’il leur permet de gagner du temps et de s’épargner des tracas lorsqu’ils amènent leur véhicule pour un entretien. Il leur donne la possibilité de bénéficier de services supplémentaires et de prendre cette décision dans le confort de leur propre maison deux jours avant la date prévue pour l’entretien.

Nick Franklin, directeur de projet stratégique, Vertu Motors

« Tjekvik : des bornes d’accueil digitales et un Home Check-In pensés pour fluidifier les arrivées atelier, simplifier les formalités et libérer du temps pour l’essentiel – l’échange humain ! »

David Hoffmann, Directeur après vente groupe ESPACE H

« Les kiosques en libre-service de Tjekvik ont révolutionné notre service après-vente, en réduisant le stress des conseillers et des clients pendant les périodes de pointe. Cette innovation rationalise le travail administratif grâce à une intégration transparente avec notre DMS, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur les interactions significatives avec les clients. Tjekvik a fait une différence significative dans nos opérations ».

Paul Woodhouse, directeur général, Sandicliffe

« La borne externe de Tjekvik a changé la donne pour nous. L’enregistrement et le retrait 24/7 a rendu les choses incroyablement pratiques pour nos clients – en particulier les conducteurs de récupération, qui peuvent désormais enregistrer les véhicules directement à la borne, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. La borne soulage également l’équipe pendant les périodes de forte activité et nous permet de fournir un service continu sans avoir besoin de personnel sur place. »

Mark Hollands, chef d'entreprise - Groupe Vines (Vines BMW Guildford)

« Depuis que nous utilisons Tjekvik, nous avons constaté des avantages significatifs dans un laps de temps relativement court. Nous avons constaté un bon niveau d’adoption en ce qui concerne notre chiffre d’affaires global et notre zone de réception des services est nettement plus calme pendant les heures de pointe de la journée pour le dépôt et la collecte. «

Paul Weedon, chef d'entreprise, Centre des véhicules utilitaires de Volkswagen

«Avec Tjekvik, ma journée de travail a changé en ce sens que j’ai maintenant plus d’options. Je n’ai plus à me soucier de certains enregistrements et, surtout, je n’ai plus à subir la frustration de devoir refuser un enregistrement en raison d’une disponibilité limitée. »