Livres blancs et rapports
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Livres blancs
Découvrez des informations clés qui vous permettront d’améliorer votre réussite en matière d’après-vente.
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Augmenter l'efficacité de dans le domaine de l'après-vente :
Les avantages des systèmes numériques en libre-service dans les concessions automobiles.
« En moyenne, l’accueil d’un client prend 8 minutes du temps d’un conseiller. En mars 2023, l’un de nos magasins a reçu 490 clients via Tjekvik, ce qui a permis au personnel en contact avec la clientèle d’économiser 65,3 heures au cours de la. »
Dennis Green, responsable du développement commercial, Semler Mobility
« Nos conseillers de service ont vraiment apprécié de travailler avec les kiosques car ils leur font gagner beaucoup de temps. Pendant les périodes d’affluence en début et en fin de journée, il n’y a plus de longues files d’attente. »
Michael Howard Directeur général de Hartwell Abingdon
« Les kiosques en libre-service de Tjekvik ont révolutionné notre service après-vente, en réduisant le stress des conseillers et des clients pendant les périodes de pointe. Cette innovation rationalise le travail administratif grâce à une intégration transparente avec notre DMS, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur les interactions significatives avec les clients. Tjekvik a fait une différence significative dans nos opérations ».
Paul Woodhouse, directeur général, Sandicliffe
« Depuis que nous utilisons Tjekvik, nous avons constaté des avantages significatifs dans un laps de temps relativement court. Nous avons constaté un bon niveau d’adoption en ce qui concerne notre chiffre d’affaires global et notre zone de réception des services est nettement plus calme pendant les heures de pointe de la journée pour le dépôt et la collecte. «