Les chiffres clés de Tjekvik en 2024 :
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- 4,1 millions d’interactions en libre-service traitées dans le monde
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- 2,7 millions de clients ont confié leur véhicule à l’entretien et à la réparation depuis leur domicile.
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- 17,3 millions d’euros générés par des ventes à valeur ajoutée
Selon les données 2024 de Tjekvik, la demande des clients pour le libre-service numérique dans le domaine de l’après-vente continue d’augmenter.
Plus de 4,1 millions de clients dans le monde ont utilisé des solutions numériques d’enregistrement et de sortie l’année dernière, soit une augmentation de 46 % en glissement annuel.
Voici les principales conclusions des données d’utilisation mondiale de Tjekvik pour 2024. Pour en savoir plus sur l’adoption du libre-service numérique au Royaume-Uni, cliquez ici.
L’adoption du libre-service numérique est motivée par la commodité
Les solutions en libre-service offrent aux clients la possibilité d’enregistrer et de quitter leur véhicule à l’aide de leur propre appareil à la maison ou par le biais de bornes à écran tactile chez le concessionnaire.
Le libre-service numérique permet aux clients de fournir des instructions de réparation, de sélectionner des articles à valeur ajoutée, de donner leur autorisation et de déposer leurs clés selon leur propre calendrier, sans avoir à faire la queue chez le concessionnaire.
L’année dernière, 2 697 149 millions de clients se sont enregistrés depuis leur domicile, ce qui représente une augmentation de 51 % par rapport à 2023.
Par ailleurs, 1,1 million de clients ont utilisé les bornes à écran tactile de Tjekvik pour enregistrer leur véhicule, soit 32 % de plus qu’en 2023.
Pour en savoir plus sur les solutions de Tjekvik pour les concessionnaires, cliquez ici.
En ce qui concerne l’enregistrement numérique, plus de 243 000 clients ont utilisé Tjekvik lors de l’enlèvement de leur véhicule, soit une augmentation de 49 % par rapport à 2023.
Plus de commodité grâce au libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Le kiosque extérieur de Tjekvik, qui permet une expérience d’enregistrement et de retrait transparente en dehors des heures de travail traditionnelles des concessionnaires, a également connu une augmentation de son utilisation en 2024.
Conçu pour la sécurité et la durabilité par tous les temps, le kiosque extérieur améliore la flexibilité et la commodité pour les clients et les concessionnaires, leur permettant d’étendre leur service et d’aider plus de clients.
Stimuler la croissance du chiffre d’affaires en créant de nouvelles opportunités de vente
Selon une enquête de Tjekvik réalisée l’année dernière, 72 % des clients du service après-vente sont intéressés par des produits et des services à valeur ajoutée lorsqu’ils se présentent à l’entretien de leur véhicule.
Tjekvik facilite la vente de produits et de services spécifiques, en donnant aux clients la liberté de choisir sans subir la pression de la réception du service.
En 2024, les concessionnaires du monde entier ont généré 17 387 692 euros de ventes à valeur ajoutée.
#Tjekvik_kiosk_upselling
À propos de Tjekvik
Tjekvik produit des technologies intelligentes de libre-service qui permettent aux clients des services d’entretien et de réparation d’éviter les files d’attente et d’enregistrer et de retirer leur véhicule quand, comment et où ils le souhaitent – à la maison, chez le concessionnaire ou en toute sécurité à l’extérieur.
Plus de 2 000 concessionnaires utilisent aujourd’hui les solutions de Tjekvik, ce qui permet aux clients d’enregistrer et de retirer leurs véhicules au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux.
