Rapport après-vente : Tendances de la consommation en Allemagne

Dans un secteur en pleine transformation digitale, l’enquête consommateurs de Tjekvik révèle les tendances clés et les comportements des clients qui façonnent le marché allemand de l’après-vente :

• 56 % des propriétaires de voitures allemandes déclarent qu’ils doivent généralement faire la queue lorsqu’ils se rendent chez leur concessionnaire pour des travaux d’entretien, de maintenance ou de réparation.
• Des options flexibles de libre-service permettent de réduire les temps d’attente et d’améliorer la satisfaction des clients.
• L’accès numérique à des produits et services supplémentaires crée davantage d’opportunités de vente additionnelle pour les revendeurs.

Téléchargez le rapport pour découvrir les résultats complets de l’enquête et apprendre comment Tjekvik aide les concessionnaires à augmenter leur efficacité et leur chiffre d’affaires.

Rapport disponible en allemand.