- Les solutions d’enregistrement numérique de Tjekvik permettent aux clients de faire planter un arbre au lieu de faire laver et nettoyer leur véhicule à la suite d’un entretien, d’une réparation ou d’un contrôle technique.
- En 2024, plus de 2 300 clients ont choisi de planter un arbre, soit près d’un quart de ceux qui ont enregistré leur véhicule en libre-service.
- Yeomans est partenaire d’Ecologi, une organisation qui soutient une série de projets de reforestation et de restauration des écosystèmes.
Yeomans, l’un des plus grands groupes de concessionnaires du sud de l’Angleterre, a lancé une nouvelle initiative de développement durable qui permet aux clients du service après-vente de demander qu’un arbre soit planté à la place de l’entretien de leur voiture lors d’une visite pour un service, une réparation ou un contrôle technique.
Le libre-service numérique au service de la durabilité
Le programme « Planter un arbre » est rendu possible grâce aux solutions numériques en libre-service de Tjekvik, qui ont été mises en œuvre dans huit sites Yeomans représentant Volkswagen et Skoda à Bridgwater, Exeter, Helston et Indian Queens.
La technologie de Tjekvik permet aux clients du service après-vente de Yeomans d’enregistrer en toute sécurité leurs véhicules à l’entrée et à la sortie, quand et où ils le souhaitent – que ce soit à la maison sur leur propre appareil, ou dans la concession via des kiosques à écran tactile conviviaux.
Si ces solutions contribuent à réduire les files d’attente et à améliorer l’expérience globale de l’après-vente, les clients peuvent également choisir des produits et des services à valeur ajoutée, tels que des plans de service et des formules d’extension de garantie.
Dans le cadre de ce parcours client, Yeomans propose généralement un lavage de voiture gratuit, mais les clients peuvent désormais choisir de ne pas le faire et de faire planter un arbre à la place.
La campagne Yeomans Plant a Tree s’est avérée extrêmement populaire dès le début, avec 2 378 clients qui ont choisi de planter un arbre au cours de la première année de l’initiative. Cela représente 24 % des personnes qui ont enregistré leur véhicule en libre-service en 2024.
Au cours du premier trimestre de cette année, 798 clients ont choisi de planter un arbre, ce qui représente 24 % de ceux qui ont enregistré leur véhicule par voie numérique.
Yeomans est partenaire d’Ecologi, une organisation qui soutient une série de projets de reforestation et de restauration des écosystèmes au Royaume-Uni et dans le monde entier, notamment à Madagascar, au Mozambique, au Kenya, en Ouganda, au Pérou et au Maroc.
L’initiative de reboisement de Yeomans s’aligne sur les pratiques environnementales, sociales et de gouvernance de Tjekvik, qui se traduisent par un cycle de vie durable des produits, un alignement sur les objectifs de durabilité et de développement (SDG) des Nations unies et son propre programme de plantation d’arbres.
Beccy Atkinson, responsable de l’après-vente chez Yeomans, a déclaré : « Dans le cadre de nos activités quotidiennes, nous tenons à apporter notre contribution à la société, que ce soit au Royaume-Uni ou ailleurs : « Dans le cadre de nos activités quotidiennes, nous tenons à apporter notre contribution à la société, que ce soit au Royaume-Uni ou ailleurs. Le changement climatique étant l’un des plus grands défis auxquels nous sommes tous confrontés, notre nouvelle initiative Planter un arbre permet à nos clients d’apporter une contribution modeste mais significative à la santé de notre planète par le biais de nos points de contact numériques faciles à utiliser.
Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, a ajouté : « Il est formidable de voir Yeomans utiliser nos solutions de manière créative en proposant des articles à valeur ajoutée qui correspondent aux valeurs et aux attentes de nombreux clients en matière de développement durable ».
« Si notre technologie est principalement conçue pour réduire les files d’attente, améliorer les niveaux de service à la clientèle et augmenter les revenus, les concessionnaires peuvent également l’utiliser pour se positionner en tant qu’entreprise soucieuse de l’environnement. Le programme « Planter un arbre » de Yeomans, rendu possible par nos kiosques numériques en libre-service, reflète également notre engagement à aider les entreprises à avoir un impact positif sur le monde qui nous entoure. »
Pour savoir comment les solutions libre-service de Tjekvik peuvent vous aider à améliorer votre expérience après-vente et à soutenir vos efforts en matière de développement durable, contactez notre équipe commerciale.