Se guardiamo al 2025, una cosa emerge chiaramente: questo è stato un anno in cui lo slancio si è trasformato in un impatto misurabile.
Grazie all’innovazione dei prodotti, alla leadership, alle partnership e alle prestazioni, Tjekvik ha continuato a rafforzare la sua posizione di partner self-service di fiducia per i team post-vendita del settore automobilistico in tutto il mondo.
Costruire sulla fiducia e sulla convinzione a lungo termine
L’anno è iniziato con un forte voto di fiducia nella direzione di Tjekvik: abbiamo infatti accolto l’investimento strategico di Standout Capital. Più che un semplice finanziamento, l’investimento ha rafforzato la convinzione comune dell’opportunità a lungo termine del post-vendita digitale. Ci ha permesso di accelerare i piani di sviluppo dei prodotti, l’espansione del mercato e la scalabilità dell’organizzazione.
La crescita nel 2025 non si è limitata alla nostra base clienti. Abbiamo anche investito deliberatamente nel nostro team di leadership per assicurarci di essere strutturati per la prossima fase del viaggio. Nel primo trimestre abbiamo nominato un nuovo Chief Technology Officer e un nuovo Chief Product & Operations Officer nel secondo trimestre, rafforzando sia le nostre basi tecniche che le nostre capacità di fornitura. Nel terzo trimestre è stato nominato un nuovo Chief Financial Officer, che ha apportato ulteriore rigore alla pianificazione finanziaria e alla scala operativa.
Insieme alla nomina di un nuovo Chief Revenue Officer che avverrà nel corso dell’anno, queste assunzioni formano una C-suite rinnovata e di grande esperienza, allineata su una chiara ambizione: crescita sostenibile, innovazione più rapida e valore costante per i nostri clienti.
Innovazione di prodotto guidata dalle reali esigenze dei concessionari
Nel corso del 2025, l’innovazione dei prodotti è rimasta radicata in un semplice principio: risolvere le sfide reali del post-vendita. Una pietra miliare è stata la nostra partnership con Pinewood.AI, che ha portato a una maggiore integrazione tra il self-service e i sistemi principali dei concessionari. Questo ha permesso alle concessionarie di utilizzare meglio i dati dei clienti, ridurre l’attrito dei processi e scoprire più opportunità durante il percorso di assistenza.
Parallelamente, abbiamo continuato ad evolvere la nostra piattaforma per aiutare le officine a ottimizzare ogni interazione: dal miglioramento dell’efficienza al check-in e al check-out, all’attivazione di conversazioni di upsell più intelligenti e coerenti grazie all’automazione.
Riconoscimento del settore e conversazioni globali
Il nostro lavoro nel 2025 è stato riconosciuto dall’industria in generale: Tjekvik ha ricevuto il massimo riconoscimento ai Motor Trader Industry Awards per le Smart Rules. Il riconoscimento non riflette solo l’innovazione tecnica, ma anche il tangibile impatto commerciale che il nostro lavoro ha avuto sul mercato.
Nel 2025, Tjekvik ha partecipato a un numero di eventi mai visto prima, entrando in contatto con i leader dell’aftersales in tutti i principali mercati. Dall’AADA in Australia all’AM Live nel Regno Unito, questi eventi ci hanno permesso di conoscere a fondo le sfide, le priorità e le opportunità locali, conoscenze che continuano a influenzare il modo in cui costruiamo e posizioniamo direttamente le nostre soluzioni.
Trasformare la scala in risultati misurabili
Dietro a ogni lancio di prodotto e a ogni conversazione in occasione di un evento si nasconde l’indicatore più importante del successo: l’impatto negli ambienti reali delle concessionarie. Nel 2025, il self-service alimentato da Tjekvik è stato utilizzato quasi 5 milioni di volte a livello globale, rispetto a poco più di 4 milioni di interazioni nel 2024. Si tratta di un aumento di quasi il 20% rispetto all’anno precedente , che riflette un’adozione più ampia e un utilizzo più approfondito da parte dei clienti esistenti.
Questo maggiore impegno si è tradotto direttamente in risultati commerciali. Le vendite a valore aggiunto generate attraverso Tjekvik hanno raggiunto quasi 19 milioni di euro nel 2025, rispetto a poco più di 17 milioni di euro dell’anno precedente, con un aumento di circa l’11% su base annua. Queste cifre sottolineano una semplice verità : quando il self-service viene implementato in modo ponderato e integrato correttamente, non solo migliora l’esperienza, ma genera anche un vero e proprio fatturato.
Guardare al futuro
Per Martin Nørgaard Høgh, che è entrato a far parte di Tjekvik come Chief Revenue Officer nel 2025, l’anno che ci aspetta è definito da una parola: accelerazione.
“Ciò che mi entusiasma di più non è solo il punto in cui siamo arrivati, ma le fondamenta che stiamo costruendo per ciò che verrà ”, afferma. “Nel 2026, il nostro obiettivo è chiaro: aiutare le concessionarie a offrire un’esperienza di assistenza migliore, più efficiente e più redditizia lungo l’intero percorso del cliente, sia che scelga il self-service sia che si rivolga a un consulente di assistenza”.
Al centro di questa ambizione c’è un investimento più profondo nelle partnership con i clienti. Tjekvik sta raddoppiando l’onboarding, l’impegno proattivo per il successo e si sta assicurando che ogni concessionaria possa sbloccare il pieno potenziale dell’aftersales intelligente, dal check-in al checkout.
Anche l’integrazione rimarrà una priorità fondamentale. “Siamo impegnati a creare connessioni più strette con i sistemi su cui le concessionarie fanno già affidamento, come gli strumenti DMS, di pagamento e di comunicazione”, spiega Nørgaard Høgh. “Riducendo l’attrito e consentendo flussi di lavoro più intelligenti e automatizzati che favoriscono l’efficienza e i ricavi”.
“Vogliamo aiutare le concessionarie a ottimizzare ogni interazione, non solo quelle che utilizzano il self-service”, continua. “Ciò significa guidare il consulente di assistenza, fornire le raccomandazioni giuste al momento giusto e garantire un’esperienza senza soluzione di continuità , indipendentemente dal modo in cui il cliente si impegna”.
Alla base di questa evoluzione ci sono i dati. Con più di 2.000 concessionarie sulla piattaforma, oltre 4 milioni di clienti unici che utilizzano le tecnologie di Tjekvik e più di 20 milioni di euro aggiunti ai flussi di reddito delle concessionarie, l’azienda ha accumulato qualcosa che pochi concorrenti possono eguagliare: dati post-vendita reali su scala.
“Questo non è solo un dato di cui essere orgogliosi, ma è la base per ciò che verrà dopo”, afferma Nørgaard Høgh. “Nel 2026 porteremo sul mercato prodotti basati sull’intelligenza artificiale che il settore non ha mai visto prima. Prodotti che sfruttano questa ricchezza di dati per aiutare le concessionarie a lavorare in modo più intelligente, a vendere in modo più efficace e a offrire esperienze migliori ai clienti in ogni punto di contatto”.
Insieme a un team di leadership rafforzato e a capacità di go-to-market più precise, Nørgaard Høgh vede i pezzi al loro posto per un cambio di passo nella crescita.
“Il 2025 è servito a costruire lo slancio. Il 2026 si propone di moltiplicarlo. È qui che il viaggio di Tjekvik diventa davvero entusiasmante“.