Secondo un sondaggio tedesco, le code nel post-vendita minano la fedeltà dei clienti
Un nuovo sondaggio tedesco condotto tra i proprietari di automobili ha rivelato che le code nel post-vendita hanno un impatto negativo sulla fedeltà dei clienti e sulla loro soddisfazione complessiva.
Rapporto 2024: Il self-service digitale nel post-vendita cresce del 46%
Secondo i dati di Tjekvik per il 2024, la domanda di self-service digitale da parte dei clienti nel post-vendita continua a crescere.
Oltre 4,1 milioni di clienti in tutto il mondo hanno utilizzato soluzioni di check-in e check-out digitali lo scorso anno, con un aumento del 46% rispetto al 2023.