Utilizza il self-service digitale per offrire opportunità di upselling post-vendita mirate.
Il percorso del cliente all’interno della vendita al dettaglio e dell’e-commerce si sta adattando alle preferenze dei consumatori da molti anni. Mentre i prezzi strategici e le promozioni vengono utilizzati per attirare i clienti, gli acquirenti di oggi richiedono maggiori livelli di personalizzazione, con offerte ed esperienze uniche e personalizzate in base alle loro esigenze […]
Il self-service digitale aiuta i concessionari a migliorare i profitti e la soddisfazione dei clienti
Con l’avvicinarsi del 2024, una serie di fattori si sta combinando per limitare alcune delle vie tradizionali a disposizione dei concessionari per massimizzare il potenziale di profitto delle attività di vendita di auto nuove e usate. Ad esempio, la Financial Conduct Authority (FCA) ha già vietato gli accordi di commissione discrezionale (DCA) allegati ai contratti […]