Consenti ai clienti di effettuare il check-in in qualsiasi momento, prima dell'arrivo in concessionaria.
Evita le code e offri ai clienti un’esperienza migliore.
Più opzioni per il check-in
Offri ai clienti più opzioni di accesso, scegliendo tra la targa, il codice di prenotazione e il numero di telefono, per semplificare l’esperienza del check-in.
Dati corretti dei clienti
Aumenta i tassi di consegna aggiornando i dati dei clienti e rimuovendo le informazioni di contatto obsolete. Assicurati che i dati di contatto dei clienti vengano caricati direttamente sul tuo DMS e che tutti i campi siano completamente personalizzabili.
Incarichi di lavoro trasparenti
Allinea le aspettative e consenti ai clienti di rilevare in anticipo eventuali fraintendimenti. I commenti permettono alla tua assistenza clienti di velocizzare e gestire i casi nella massima trasparenza.
Vendite automatizzate
Fai crescere i profitti automaticamente, aiutando al tempo stesso i clienti a scegliere tra articoli a valore aggiunto o servizi correlati alla loro situazione attuale, opzioni stagionali aggiuntive o campagne di gruppo pertinenti.
Acquisizione dei dati dei clienti
Raccogli punti dati importanti direttamente dai clienti per rafforzare la tua strategia di marketing, prendere decisioni di business ponderate e accrescere la trasparenza della tua organizzazione.
Istruzioni passo passo per i clienti
Conferma il buon esito del check-in e comunica i passi successivi in modo che i clienti non si presentino confusi in concessionaria.
“In media, una presa in carico richiede 8 minuti del tempo di un consulente di assistenza. Nel marzo 2023, uno dei nostri negozi ha ricevuto 490 clienti tramite Tjekvik, con un risparmio di 65,3 ore per il personale a contatto con i clienti nel momento di maggiore affluenza della giornata”. Dennis Green Responsabile dell’assistenza.”
Dennis Green, responsabile dello sviluppo commerciale, Semler Mobility
“I nostri consulenti di assistenza hanno apprezzato molto il lavoro con i chioschi, perché fanno risparmiare molto tempo. Nei periodi di maggiore affluenza all’inizio e alla fine della giornata, non ci sono più lunghe code.”
Michael Howard Direttore generale di Hartwell Abingdon
“I chioschi self-service di Tjekvik hanno rivoluzionato il nostro reparto post-vendita, riducendo lo stress dei consulenti di assistenza e dei clienti nei momenti di punta. Questa innovazione snellisce il lavoro amministrativo grazie alla perfetta integrazione con il nostro DMS, consentendo al nostro team di concentrarsi sulle interazioni significative con i clienti. Tjekvik ha fatto una differenza significativa nelle nostre operazioni”.
Paul Woodhouse, amministratore delegato di Sandicliffe
“Da quando abbiamo adottato Tjekvik, abbiamo notato notevoli vantaggi in un periodo di tempo relativamente breve. Abbiamo riscontrato un buon livello di crescita in termini di upsell complessivo e la nostra area di ricezione dei servizi è notevolmente più silenziosa durante i picchi di consegna e raccolta della giornata. “