Wykorzystanie samoobsługi cyfrowej w celu zapewnienia ukierunkowanych możliwości sprzedaży posprzedażowej.
Podróż klienta w handlu detalicznym i e-commerce od wielu lat dostosowuje się do preferencji konsumentów. Podczas gdy strategiczne ceny i promocje są wykorzystywane do przyciągania klientów, dzisiejsi nabywcy wymagają większego poziomu personalizacji, z unikalnymi ofertami i doświadczeniami dostosowanymi do ich własnych potrzeb i wymagań. Według badań przeprowadzonych przez McKinsey & Company, ukierunkowana komunikacja, która jest […]