Zwiększanie lojalności klientów dzięki doświadczeniom dealerskim związanym z marką OEM
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym doświadczenie klienta odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki i napędzaniu sukcesu biznesowego. Dla dealerów i grup dealerskich kluczowe znaczenie ma dostosowanie podróży klienta do tożsamości wizualnej producenta oryginalnego sprzętu (OEM). Płynne, markowe doświadczenie nie tylko wzmacnia wizerunek OEM, ale także buduje zaufanie klientów podczas całej ich podróży z […]
72% klientów posprzedażowych jest otwartych na sprzedaż dodatkowych produktów i usług.
Prawie trzy czwarte (72%) klientów usług posprzedażowych jest zainteresowanych otrzymaniem od swojego dealera informacji o odpowiednich produktach i usługach o wartości dodanej, gdy zgłaszają swój pojazd do serwisu, naprawy lub przeglądu technicznego. Według ogólnokrajowego badania* zleconego przez Tjekvik, specjalistę w dziedzinie cyfrowych rozwiązań posprzedażowych, 31% właścicieli samochodów jest „bardzo zainteresowanych”, a 41% stwierdziło, że są […]