NFDA wita Tjekvik jako członka stowarzyszonego

Tjekvik NFDA

Tjekvik został członkiem stowarzyszonym National Franchise Dealers Association(NFDA).

Symon Cook, dyrektor ds. operacyjnych i usług członkowskich w NFDA, powiedział: „Jesteśmy podekscytowani mogąc powitać Tjekvik jako naszego najnowszego członka stowarzyszonego. Ich pozycja jako wiodącego dostawcy technologii samoobsługowych dla dealerów samochodowych jest czymś, co przyniesie ogromne korzyści naszym członkom”.

Christian Mark, CEO i współzałożyciel Tjekvik, powiedział: „Cieszymy się, że możemy zostać członkiem stowarzyszonym NFDA i zaoferować nasze wiodące usługi cenionym członkom organizacji. Nasze cyfrowe rozwiązania samoobsługowe oferują wiele korzyści zespołom posprzedażowym, czy to pomagając odciążyć doradców serwisowych, zwiększając przychody, czy po prostu zmniejszając kolejki w godzinach szczytu. Korzystamy z tej możliwości i z niecierpliwością czekamy na utrwalenie tego, co z pewnością stanie się długotrwałą relacją z NFDA”.

Informacje o Tjekvik

Produkty Tjekvik umożliwiają klientom bezpieczne sprawdzanie pojazdu przy wsiadaniu i wysiadaniu, w jaki sposób, kiedy i gdzie chcą – czy to w domu na własnym urządzeniu, czy w salonie dealerskim za pomocą przyjaznych dla użytkownika kiosków z ekranem dotykowym. Rozwiązanie Outdoor firmy zapewnia również bezproblemowe zameldowanie i wymeldowanie 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Produkty Tjekvik zostały przyjęte przez grupy dealerów, w tym Group 1, Hartwell, JCB i Vertu.

Cyfrowe rozwiązania samoobsługowe Tjekvik nie tylko zmniejszają kolejki do obsługi posprzedażnej, szczególnie w godzinach szczytu, ale także umożliwiają dealerom sprzedaż dodatkowych produktów i usług podczas procesu odprawy, takich jak plany serwisowe, pióra wycieraczek, dolewki oleju i kontrole sezonowe.

Popyt na rozwiązania firmy stale rośnie, ponieważ klienci dostrzegają korzyści płynące z odprawy swoich pojazdów w dogodnym dla nich czasie. Ponad 1,7 miliona klientów decyduje się obecnie na cyfrową odprawę swoich pojazdów w celu dokonania przeglądu, naprawy lub przeglądu technicznego. Globalna liczba samoobsługowych spotkań za pośrednictwem Tjekvik wzrosła o 54% rok do roku, podczas gdy liczba samoobsługowych interakcji wzrosła o 44%.

Ponad 154 000 brytyjskich klientów korzystających z cyfrowej odprawy Tjekvik zdecydowało się na zakup dodatkowych produktów i usług w 2023 r., co łącznie przyniosło ponad 5,8 miliona funtów przychodu. Ponad 103 000 klientów skorzystało z cyfrowej samoobsługi, aby zapytać o plany serwisowe, podczas gdy ponad 95 000 skorzystało z okazji, aby poprosić o wycenę swoich istniejących samochodów.

Contact us at Tjekvik

Raport 2024: Cyfrowa samoobsługa w obsłudze posprzedażowej wzrosła o 46%

Według danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klientów na cyfrową samoobsługę w ramach obsługi posprzedażowej stale rośnie. W ubiegłym roku ponad 4,1 miliona klientów na całym świecie skorzystało z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% od 2023 roku.

Zwiększanie lojalności klientów dzięki doświadczeniom dealerskim związanym z marką OEM

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym doświadczenie klienta odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki i napędzaniu sukcesu biznesowego. Dla dealerów i grup dealerskich kluczowe znaczenie ma dostosowanie podróży klienta do tożsamości wizualnej producenta oryginalnego sprzętu (OEM). Płynne, markowe doświadczenie nie tylko wzmacnia wizerunek OEM, ale także buduje zaufanie klientów