Eine landesweite Umfrage zeigt: Fast die Hälfte der Aftersales-Kunden (47 %) zieht es vor, Zusatzangebote außerhalb des Service-Empfangs in Betracht zu ziehen
Besonders gefragt sind Nachfüllöl (37 %), saisonale Fahrzeug-Checks (35 %) und Wartungspläne (30 %) Digitale Self-Service-Lösungen von Tjekvik präsentieren Zusatzprodukte und -dienstleistungen während des Online-Check-ins, um Konversionen und Gewinne zu maximieren Tjekvik digitale Selbstbedienungslösungen präsentieren Mehrwertprodukte und -dienstleistungen während des Online-Check-in-Prozesses, um Konversionen und Gewinne zu maximieren Eine überwältigende Mehrheit der Kunden in Deutschland ist […]
Stärkung der Kundenbindung durch OEM-gekennzeichnete Händlererlebnisse
Auf dem wettbewerbsintensiven Automobilmarkt von heute spielt das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle für die Markentreue und den Geschäftserfolg. Für Autohäuser und Autohausgruppen ist es von entscheidender Bedeutung, die Kundenerfahrung mit der visuellen Identität des Originalgeräteherstellers (OEM) in Einklang zu bringen. Ein nahtloses, markengerechtes Erlebnis stärkt nicht nur das Image des OEM, sondern schafft auch Vertrauen […]