Tjekvik actualizaciones de automoción
Mercedes-Benz Groupe Kroely mejora la eficiencia operativa y eleva la experiencia del cliente con Tjekvik
En el concesionario Mercedes-Benz Groupe Kroely de Mulhouse (Francia), el Director Cédric Ehret y el Director de Posventa William Fuss reconocieron la importancia de adaptar su itinerario de posventa para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.
Cómo el autoservicio de caja ayuda a los equipos de ventas a trabajar de forma más inteligente, no más dura
Con el autoservicio de caja, los concesionarios ahora pueden atender a los clientes más allá del horario comercial tradicional, sin personal extra ni horas extraordinarias.
En Alemania, tres cuartas partes de los clientes de posventa desean recibir información sobre productos y servicios adicionales
Según una encuesta, una abrumadora mayoría de los clientes de posventa en Alemania están dispuestos a recibir información sobre productos y servicios de valor añadido cuando revisan o reparan sus vehículos.
El sorprendente beneficio de la tecnología de autoservicio: la conciliación de la vida laboral y familiar en la posventa
En el mundo de la automoción, las herramientas digitales suelen estar relacionadas con la comodidad y la eficacia para el cliente. Pero hay otro beneficio clave que está llamando la atención: un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal del personal de posventa.
El 64% de los conductores españoles hacen cola en posventa, según indica una nueva encuesta
Una encuesta reciente muestra que casi dos tercios de los clientes españoles se enfrentan a colas en los concesionarios cuando dejan o recogen vehículos para revisiones o reparaciones.
Más de dos tercios de los conductores polacos sufren colas en la posventa: los concesionarios se arriesgan a perder negocio
Una reciente encuesta nacional reveló que el 67% de los propietarios de coches polacos se enfrentan a colas cuando acuden a un concesionario, lo que lleva a muchos a plantearse cambiar a talleres independientes.