À l’issue de l’année 2025, une chose ressort clairement : cette année a été marquée par une dynamique qui s’est traduite par un impact mesurable.
Dans les domaines de l’innovation produit, du leadership, des partenariats et de la performance, Tjekvik a continué à renforcer sa position de partenaire de confiance en matière de libre-service pour les équipes d’après-vente automobile dans le monde entier.
Renforcer la confiance et les convictions à long terme
L’année a commencé par un fort vote de confiance dans la direction de Tjekvik, puisque nous avons accueilli l’investissement stratégique de Standout Capital. Plus qu’un simple financement, cet investissement a renforcé notre conviction commune de l’opportunité à long terme que représente l’après-vente numérique. Il nous a permis d’accélérer nos projets de développement de produits, d’expansion du marché et d’agrandissement de l’organisation.
La croissance en 2025 ne s’est pas limitée à notre clientèle. Nous avons également fait des investissements délibérés dans notre équipe de direction afin de nous assurer que nous sommes structurés pour la prochaine phase du voyage. Au cours du premier trimestre, nous avons nommé un nouveau directeur de la technologie et, au deuxième trimestre, un nouveau directeur des produits et des opérations, afin de renforcer à la fois nos bases techniques et nos capacités de livraison. Ces nominations ont été suivies, au troisième trimestre, par celle d’un nouveau directeur financier, qui a apporté plus de rigueur à la planification financière et à l’échelle opérationnelle.
Avec la nomination d’un nouveau Chief Revenue Officer dans le courant de l’année, ces recrutements forment une équipe de direction renouvelée et très expérimentée, qui s’aligne sur une ambition claire : une croissance durable, une innovation plus rapide et une valeur constante pour nos clients.
L’innovation des produits s’appuie sur les besoins réels des concessionnaires
Tout au long de l’année 2025, l’innovation produit est restée ancrée dans un principe simple : résoudre les défis réels de l’après-vente. Notre partenariat avec Pinewood.AI, qui a permis une intégration plus poussée entre le libre-service et les systèmes de base des concessionnaires, a constitué une étape importante. Cela a permis aux concessionnaires de mieux utiliser les données gérées par les clients, de réduire les frictions dans les processus et de découvrir davantage d’opportunités tout au long du parcours de service.
Parallèlement, nous avons continué à faire évoluer notre plateforme pour aider les ateliers à optimiser chaque interaction : de l’amélioration de l’efficacité au moment de l’enregistrement et du départ, à la mise en place de conversations plus intelligentes et plus cohérentes sur les ventes incitatives grâce à l’automatisation.
Reconnaissance de l’industrie et conversations à l’échelle mondiale
Notre travail en 2025 a été reconnu par l’ensemble de l’industrie, Tjekvik ayant reçu une mention spéciale lors des Motor Trader Industry Awards for Smart Rules. Cette reconnaissance reflète non seulement l’innovation technique, mais aussi les résultats commerciaux tangibles obtenus grâce à l’application de règles intelligentes.
En 2025, Tjekvik a été présent à plus d’événements que jamais, se connectant avec les leaders de l’après-vente à travers tous les principaux marchés. De l’AADA en Australie à AM Live au Royaume-Uni, ces événements nous ont permis d’acquérir une connaissance inestimable des défis, des priorités et des opportunités au niveau local, une connaissance qui continue d’influencer la façon dont nous construisons et positionnons directement nos solutions.
Transformer l’échelle en résultats mesurables
Derrière chaque lancement de produit et chaque conversation d’événement se cache l’indicateur de succès le plus important : l’impact dans les environnements de concessionnaires réels. En 2025, le libre-service alimenté par Tjekvik a été utilisé près de 5 millions de fois dans le monde, contre un peu plus de 4 millions d’interactions en 2024. Cela représente près de 20 % d’augmentation d’une année sur l’autre , reflétant à la fois une adoption plus large et une utilisation plus profonde chez les clients existants.
Cet engagement accru s’est directement traduit par des résultats commerciaux. Les ventes à valeur ajoutée générées grâce à Tjekvik ont atteint près de 19 millions d’euros en 2025, contre un peu plus de 17 millions d’euros l’année précédente – soit une augmentation d’environ 11 % d’une année sur l’autre. Ces chiffres soulignent une vérité simple : lorsque le libre-service est mis en œuvre de manière réfléchie et intégré correctement, il ne se contente pas d’améliorer l’expérience, il génère de véritables revenus.
Perspectives d’avenir
Pour Martin Nørgaard Høgh, qui a rejoint Tjekvik en tant que Chief Revenue Officer en 2025, l’année à venir se définit par un mot : accélération.
« Ce qui m’enthousiasme le plus, ce n’est pas seulement le chemin parcouru, c’est la base que nous construisons pour l’avenir », déclare-t-il. « En 2026, notre objectif est clair : aider les concessionnaires à offrir une expérience de service meilleure, plus efficace et plus rentable tout au long du parcours du client, qu’il choisisse le libre-service ou qu’il s’adresse à un conseiller. »
Au cœur de cette ambition se trouve un investissement accru dans les partenariats avec les clients. Tjekvik met les bouchées doubles en matière d’onboarding, d’engagement proactif de réussite, et veille à ce que chaque concessionnaire puisse exploiter tout le potentiel de l’après-vente intelligente, de l’enregistrement à la sortie du véhicule.
L’intégration restera également une priorité essentielle. « Nous nous engageons à établir des connexions plus étroites avec les systèmes sur lesquels les concessionnaires s’appuient déjà, tels que les outils DMS, de paiement et de communication », explique Nørgaard Høgh. « Réduire les frictions et permettre des flux de travail plus intelligents et automatisés qui stimulent à la fois l’efficacité et le chiffre d’affaires. »
« Nous voulons aider les concessionnaires à optimiser chaque interaction, et pas seulement celles en libre-service », poursuit-il. « Cela signifie qu’il faut guider le conseiller de service, faire émerger les bonnes recommandations au bon moment et garantir une expérience transparente quelle que soit la manière dont le client s’engage. »
Les données sont à la base de cette évolution. Avec plus de 2 000 concessionnaires sur la plateforme, plus de 4 millions de clients uniques utilisant les technologies Tjekvik, et plus de 20 millions d’euros ajoutés aux flux de revenus des concessionnaires, l’entreprise a accumulé quelque chose que peu de concurrents peuvent égaler : des données d’après-vente du monde réel à l’échelle.
« Il ne s’agit pas seulement d’une mesure dont nous pouvons être fiers, mais d’une base pour l’avenir », déclare M. Nørgaard Høgh. « En 2026, nous mettrons sur le marché des produits pilotés par l’IA que le secteur n’a jamais vus auparavant. Des produits qui exploitent cette richesse de données pour aider les concessionnaires à travailler plus intelligemment, à vendre plus efficacement et à offrir de meilleures expériences aux clients sur tous les points de contact. »
Grâce à une équipe de direction renforcée et à des capacités de commercialisation plus pointues, M. Nørgaard Høgh estime que tous les éléments sont réunis pour que la croissance passe à la vitesse supérieure.
« En 2025, il s’agissait de créer une dynamique. En 2026, il s’agit de la multiplier. C’est là que le voyage de Tjekvik devient vraiment passionnant. »