Permettez à vos clients de s’enregistrer quand ils le souhaitent, avant d’arriver à votre concession.
Plus de file d’attente le matin et une meilleure expérience client.
Plusieurs options de dépôt
Au moment de la connexion, laissez à vos clients le choix d’utiliser leur plaque d’immatriculation, leur code de réservation ou leur numéro de téléphone pour simplifier l’expérience de dépôt.
Des données clients correctes
Augmentez le taux de délivrabilité en mettant à jour et en supprimant les coordonnées obsolètes. Assurez-vous que les coordonnées de vos clients sont mises à jour directement dans votre DMS, tous les champs étant entièrement personnalisables.
Des ordres de travail transparents
Alignez les attentes de chacun et permettez à vos clients de détecter à l’avance les éventuels problèmes de communication. Les commentaires permettent à votre équipe de service client d’accélérer le traitement des cas en toute transparence.
Ventes automatisées
Augmentez automatiquement votre chiffre d’affaires en aidant vos clients à choisir entre des articles ou des services à valeur ajoutée liés à leur situation actuelle, des compléments saisonniers ou des campagnes de groupe pertinentes.
Capture des données clients
Recueillez des points de données importants directement auprès de vos clients afin de renforcer vos initiatives de marketing, de prendre des décisions opérationnelles éclairées et d’assurer la transparence au sein de votre organisation.
Conseils aux clients, étape par étape
Confirmez le dépôt de vos clients et communiquez-leur les étapes suivantes pour vous assurer qu’ils arriveront dans votre concession en connaissant la marche à suivre.
« Les kiosques en libre-service de Tjekvik ont révolutionné notre service après-vente, en réduisant le stress des conseillers et des clients pendant les périodes de pointe. Cette innovation rationalise le travail administratif grâce à une intégration transparente avec notre DMS, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur les interactions significatives avec les clients. Tjekvik a fait une différence significative dans nos opérations ».
Paul Woodhouse, directeur général, Sandicliffe
« Nos conseillers de service ont vraiment apprécié de travailler avec les kiosques car ils leur font gagner beaucoup de temps. Pendant les périodes d’affluence en début et en fin de journée, il n’y a plus de longues files d’attente. »
Michael Howard Directeur général de Hartwell Abingdon
« Depuis que nous utilisons Tjekvik, nous avons constaté des avantages significatifs dans un laps de temps relativement court. Nous avons constaté un bon niveau d’adoption en ce qui concerne notre chiffre d’affaires global et notre zone de réception des services est nettement plus calme pendant les heures de pointe de la journée pour le dépôt et la collecte. «
Paul Weedon, chef d'entreprise, Centre des véhicules utilitaires de Volkswagen
«Ma journée de travail a changé depuis l’adoption de Tjekvik, dans le sens où maintenant j’ai plus d’options. Cela a enlevé un certain stress sur certaines réceptions, et surtout le stress de refuser une restitution a un client par manque de disponibilité. »