Après 38 ans dans le secteur automobile et sept ans chez Tjekvik, il est temps pour moi de prendre ma retraite.
Lorsque j’ai rencontré pour la première fois les fondateurs Christian et Ole à Copenhague en octobre 2018, ma première pensée a été « Pourquoi n’y ai-je pas pensé ? » – rapidement suivie par « Quelle taille pouvons-nous lui donner ? » Christian et Ole ont accepté ma proposition d’aider à développer l’entreprise à l’échelle mondiale, avec pour mission de commencer au Royaume-Uni et d’utiliser mes contacts à travers l’Europe avec les marques et les groupes de concessionnaires.
Avec seulement Ole comme employé à plein temps, les défis étaient nombreux. Mais toutes les personnes impliquées – à temps plein, à temps partiel et Mats, notre agent en Suède – se sont engagées à respecter les principes fondamentaux de Tjekvik : comment pouvons-nous faciliter la vie d’un conseiller en entretien, améliorer l’expérience du client et générer plus de profits pour les concessionnaires ?
De moins de 50 sites actifs en 2018, Tjekvik est passé à bien plus de 2 000 concessionnaires à travers 30 marchés, s’étendant de la Lituanie à la Nouvelle-Zélande. Les voyages en voiture à travers l’Europe avec Christian, en visitant les équipementiers qui comptent désormais parmi nos plus grands soutiens – et certains qui doivent encore s’engager – resteront longtemps dans les mémoires. Même le fait de revenir de Munich au Royaume-Uni en une seule fois m’a permis de terminer toute une saison de podcasts. Tous nos interlocuteurs ont perçu le potentiel et nos premiers clients britanniques, Halliwell Jones, Group1 et LSH, ont saisi l’opportunité et se sont engagés immédiatement.
Si beaucoup pensent que COVID a créé des opportunités, il a aussi entraîné de véritables défis, car il est devenu difficile pour les groupes de concessionnaires de s’engager à dépenser. Malgré cela, nous nous en sommes sortis plus forts et avons développé l’activité de manière significative.
L’établissement de relations avec les équipementiers s’est avéré extrêmement gratifiant, même si je soupçonne Ole de ne jamais me pardonner complètement d’avoir remporté un projet couvrant neuf nouveaux marchés et devant être mis en œuvre en six mois seulement. Nous l’avons mené à bien et, aujourd’hui, nous entretenons avec la marque BMW notre relation la plus forte avec les équipementiers au niveau mondial.
En ajoutant des agents en Espagne, en Australie et dans les pays baltes, et en investissant très tôt dans les ventes et la réussite des clients au Royaume-Uni, nous avons pu nous développer plus rapidement – un modèle que nous avons ensuite reproduit en Pologne, en Allemagne et, plus récemment, en France.
En tant qu’entreprise internationale ayant son siège au Danemark, nous constatons chaque jour la valeur de cette approche en accueillant de nouveaux groupes de concessionnaires sur de nombreux marchés et en gagnant des contrats avec des équipementiers mondiaux.
Notre produit a considérablement évolué, devenant une plateforme logicielle intelligente et flexible connectée aux systèmes des concessionnaires et des marques, fournie par un matériel amélioré à l’intérieur et à l’extérieur des concessions, ainsi que dans les points de ramassage des véhicules à travers l’Europe. Pourtant, nous avons toujours gardé un objectif clair : offrir une expérience client exceptionnelle, faire gagner du temps aux conseillers et améliorer la rentabilité des concessionnaires. L’impact parle de lui-même, avec 4,7 millions d’interactions avec les clients et plus de 18 millions d’euros de ventes à valeur ajoutée réalisées depuis le début de l’année 2025.
Le moment est venu de passer la main. Je laisse l’entreprise entre de bonnes mains avec Martin Høgh, notre CRO, qui apporte une nouvelle énergie et de nouvelles relations pour faire avancer Tjekvik, soutenu par de solides équipes de vente et de Customer Success sur tous les marchés, ainsi que par notre brillante équipe de marketing central.
Ma dernière pensée est que sans la vision de Christian et les fondations posées par Ole, je n’aurais pas eu l’occasion de travailler avec autant de personnes dévouées, compétentes et passionnées, qu’il s’agisse de collègues ou de clients.
À tous ceux avec qui j’ai travaillé tout au long de mon parcours : merci. Ce fut un privilège de faire partie de l’histoire de Tjekvik.