En Allemagne, les trois quarts des clients du service après-vente souhaitent être informés des produits et services supplémentaires.
Selon une enquête, une écrasante majorité de clients du service après-vente en Allemagne sont prêts à entendre parler de produits et de services à valeur ajoutée lorsqu’ils se présentent à l’entretien ou à la réparation de leur véhicule.
Une nouvelle enquête révèle que 64 % des conducteurs espagnols sont confrontés à des files d’attente après-vente.
Une enquête récente montre que près de deux tiers des clients espagnols sont confrontés à des files d’attente dans les concessions lorsqu’ils déposent ou récupèrent leur véhicule pour un entretien ou une réparation.