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Scopri le intuizioni chiave che miglioreranno il tuo successo nell’aftersales.

Aumentare l'efficienza di nel post-vendita:

I vantaggi dei sistemi digitali self-service nelle concessionarie auto.

“In media, una presa in carico richiede 8 minuti del tempo di un consulente di assistenza. Nel marzo 2023, uno dei nostri negozi ha ricevuto 490 clienti tramite Tjekvik, con un risparmio di 65,3 ore per il personale a contatto con i clienti nel momento di maggiore affluenza della giornata”. Dennis Green Responsabile dell’assistenza.”

Dennis Green, responsabile dello sviluppo commerciale, Semler Mobility

“I nostri consulenti di assistenza hanno apprezzato molto il lavoro con i chioschi, perché fanno risparmiare molto tempo. Nei periodi di maggiore affluenza all’inizio e alla fine della giornata, non ci sono più lunghe code.”

Michael Howard Direttore generale di Hartwell Abingdon

“I chioschi self-service di Tjekvik hanno rivoluzionato il nostro reparto post-vendita, riducendo lo stress dei consulenti di assistenza e dei clienti nei momenti di punta. Questa innovazione snellisce il lavoro amministrativo grazie alla perfetta integrazione con il nostro DMS, consentendo al nostro team di concentrarsi sulle interazioni significative con i clienti. Tjekvik ha fatto una differenza significativa nelle nostre operazioni”.

Paul Woodhouse, amministratore delegato di Sandicliffe

“Da quando abbiamo adottato Tjekvik, abbiamo notato notevoli vantaggi in un periodo di tempo relativamente breve. Abbiamo riscontrato un buon livello di crescita in termini di upsell complessivo e la nostra area di ricezione dei servizi è notevolmente più silenziosa durante i picchi di consegna e raccolta della giornata. “