Oltre la metà degli automobilisti in Francia deve affrontare le code per il post-vendita: i concessionari rischiano di perdere il business
Le code presso le concessionarie per consegnare o ritirare i veicoli per l’assistenza o la riparazione sono diventate così frequenti da interessare oltre la metà dei clienti francesi, secondo un recente sondaggio condotto a livello nazionale.
Come misurare il ROI della tua concessionaria sul self-service
Con un numero sempre maggiore di concessionarie che abbracciano la trasformazione digitale, la tecnologia self-service è un fattore chiave per aumentare l’efficienza e la produttività .
Oltre al risparmio di tempo e di costi, il self-service crea anche vantaggi strategici, tra cui una migliore esperienza del cliente, la fedeltà al marchio e una maggiore fidelizzazione.