Po 38 latach pracy w sektorze motoryzacyjnym i siedmiu latach pracy w Tjekvik, nadszedł czas, abym przeszedł na emeryturę.
Kiedy po raz pierwszy spotkałem założycieli Christiana i Ole w Kopenhadze w październiku 2018 roku, moją pierwszą myślą było: „Dlaczego o tym nie pomyślałem? ” – a zaraz potem: „Jak duży możemy to zrobić?”. Christian i Ole przyjęli moją propozycję pomocy w rozwoju firmy na całym świecie, z briefem, aby zacząć w Wielkiej Brytanii i wykorzystać moje kontakty w całej Europie z markami i grupami dealerów.
Mając tylko Ole jako pełnoetatowego pracownika, było wiele wyzwań. Ale wszyscy zaangażowani – w pełnym wymiarze godzin, w niepełnym wymiarze godzin i Mats, nasz agent w Szwecji – byli zaangażowani w podstawowe założenia Tjekvik: jak możemy ułatwić życie doradcy serwisowego, poprawić jakość obsługi klienta i zapewnić większe zyski dealerom?
Z mniej niż 50 aktywnych lokalizacji w 2018 roku, Tjekvik rozrósł się do ponad 2000 dealerów na 30 rynkach, rozciągających się od Litwy po Nową Zelandię. Podróże po Europie z Christianem, odwiedzanie producentów OEM, którzy są obecnie jednymi z naszych największych zwolenników – a niektórzy jeszcze się nie zaangażowali – na długo pozostaną w mojej pamięci. Nawet powrót z Monachium do Wielkiej Brytanii za jednym razem pozwolił mi zakończyć cały sezon podcastów. Wszyscy, z którymi rozmawialiśmy, widzieli potencjał, a nasi pierwsi brytyjscy klienci z Halliwell Jones, Group1 i LSH dostrzegli szansę i od razu podpisali umowę.
Chociaż wielu uważa, że COVID stworzył możliwości, przyniósł również prawdziwe wyzwania, ponieważ uzyskanie zaangażowania w wydatki stało się trudne dla grup dealerów. Mimo to udało nam się wyjść z kryzysu silniejszymi i znacząco rozwinąć działalność.
Budowanie relacji z producentami OEM okazało się niezwykle satysfakcjonujące, choć podejrzewam, że Ole nigdy do końca nie wybaczy mi wygrania projektu obejmującego dziewięć nowych rynków, który musiał zostać wdrożony w ciągu zaledwie sześciu miesięcy. Udało nam się go zrealizować i dziś mamy najsilniejszą globalną relację OEM z marką BMW.
Dodając agentów w Hiszpanii, Australii i krajach bałtyckich oraz inwestując na wczesnym etapie w sprzedaż i Customer Success w Wielkiej Brytanii, byliśmy w stanie szybciej skalować – model, który później powieliliśmy w Polsce, Niemczech, a ostatnio we Francji.
Jako międzynarodowa firma z siedzibą w Danii, widzimy wartość tego podejścia każdego dnia, gdy witamy nowe grupy dealerów na wielu rynkach i wygrywamy interesy z globalnymi producentami OEM.
Nasz produkt znacznie ewoluował, stając się inteligentną i elastyczną platformą oprogramowania połączoną z systemami dealerów i marek, dostarczaną za pośrednictwem ulepszonego sprzętu zarówno w salonach dealerskich, jak i poza nimi, a także w punktach odbioru pojazdów w całej Europie. Jednak zawsze skupialiśmy się na zapewnieniu wyjątkowego doświadczenia klienta, oszczędności czasu doradców i poprawie rentowności dealerów. Wpływ mówi sam za siebie, z 4,7 milionami interakcji z klientami i ponad 18 milionami euro sprzedaży o wartości dodanej osiągniętej w 2025 roku.
Teraz nadszedł czas na przekazanie obowiązków. Zostawiam firmę w bezpiecznych rękach z Martinem Høgh, naszym CRO, który wnosi nową energię i nowe relacje, aby napędzać Tjekvik do przodu, wspierany przez silne zespoły sprzedaży i Customer Success na wszystkich rynkach, a także nasz genialny centralny zespół marketingowy.
Moja ostatnia myśl jest taka, że bez wizji Christiana i fundamentów, które położył Ole, nie miałbym okazji pracować z tak wieloma oddanymi, wykwalifikowanymi i pełnymi pasji ludźmi – zarówno współpracownikami, jak i klientami.
Dziękuję wszystkim, z którymi współpracowałem na tej drodze. To był zaszczyt być częścią historii Tjekvik.