- Tjekvik przetworzył ponad pięć milionów samoobsługowych interakcji na całym świecie, osiągając przychody o wartości dodanej w wysokości ponad 19,5 miliona euro.
- Prawie 3,3 miliona klientów zgłosiło swoje pojazdy do serwisu i naprawy z domu, co stanowi wzrost o 22% w stosunku do 2024 roku.
- Dealerzy w 34 krajach korzystają obecnie z rozwiązań Tjekvik, dając klientom elastyczność w odprawie pojazdów w dogodnym dla nich czasie i miejscu.
Korzystanie przez klientów z cyfrowej samoobsługi w obsłudze posprzedażnej gwałtownie wzrosło w 2025 r., a ponad pięć milionów z nich korzysta z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, aby oddać lub odebrać swoje pojazdy po serwisie lub naprawie.
Nowe dane Tjekvik, lidera rynku samoobsługowych technologii posprzedażowych, wskazują na 21% wzrost interakcji cyfrowych w ubiegłym roku w porównaniu do 2024 roku.
Samoobsługowe rozwiązania Tjekvik zapewniają klientom elastyczność w zakresie odprawy pojazdów w dogodnym dla nich czasie i miejscu, zarówno w domu przy użyciu strony zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych, jak i u dealerów za pośrednictwem tabletów i łatwych w obsłudze kiosków z ekranem dotykowym.
W 2025 r. coraz więcej klientów korzystało z cyfrowej samoobsługi, aby przekazać instrukcje przedobsługowe, wybrać przedmioty o wartości dodanej, udzielić autoryzacji i oddać klucze.
Miliony osób wybrały samoobsługę, aby przyspieszyć umawianie spotkań
Wygoda cyfrowej samoobsługi i możliwość uniknięcia kolejek skłoniły więcej klientów do korzystania z rozwiązań Tjekvik w 2025 roku.
Najpopularniejszą formą cyfrowej interakcji była odprawa domowa, w ramach której prawie 3,3 miliona klientów na całym świecie skorzystało z rozwiązań Tjekvik, aby odprawić swoje pojazdy do serwisu lub naprawy w zaciszu własnego domu, co stanowi 22% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim.
Wielu klientów kontynuowało swoją cyfrową podróż w salonie dealerskim, a 1,4 miliona klientów korzystało z kiosków z ekranem dotykowym Tjekvik do odprawy swoich pojazdów, co stanowi 15% wzrost w stosunku do 2024 roku.
Dodatkowo, 352 397 klientów skorzystało z cyfrowych rozwiązań Tjekvik przy odbiorze swoich pojazdów, co stanowi wzrost o 45%.
Zwiększone wydatki dzięki cyfryzacji
Powszechne korzystanie z cyfrowej samoobsługi oznacza, że dealerzy są w coraz większym stopniu w stanie generować dodatkowe przychody z obsługi posprzedażowej, które mogły nie być możliwe dzięki tradycyjnym sposobom interakcji.
Cyfrowa odprawa pozwala dealerom zautomatyzować promocję produktów i usług o wartości dodanej dla klientów, takich jak opony sezonowe, smary premium, kontrole klimatyzacji i plany serwisowe.
Cyfrowe rozwiązania samoobsługowe Tjekvik zapewniły dealerom ponad 19,5 miliona euro dodatkowych przychodów w ubiegłym roku dzięki sprzedaży o wartości dodanej, co stanowi wzrost o 13% w stosunku do 2024 roku.
Łącznie sprzedano 487 299 artykułów o wartości dodanej, przy czym smarowanie i dodatki (79 685), a następnie układ elektryczny (55 992) i odświeżanie klimatyzacji (52 207) okazały się najpopularniejszymi wyborami.
Oferowanie klientom posprzedażowym cyfrowych rozwiązań samoobsługowych ma również pozytywny wpływ na zespoły sprzedaży dealerów.
Cyfrowe rozwiązania Tjekvik zarejestrowały 166 527 zapytań o wycenę pojazdu, co stanowi wzrost o 21% w stosunku do poprzedniego roku, pomagając w tworzeniu wartościowych leadów dla kierowników sprzedaży i szerszych zespołów detalicznych.
Popularne były również prośby o plan serwisowy, które w 2025 r. osiągnęły 152 469, co podkreśla, w jaki sposób cyfryzacja może pomóc wydłużyć podróż klienta poza pierwotną sprzedaż.
Christian Mark, CEO i współzałożyciel Tjekvik, powiedział: „Ciągły wzrost popularności cyfrowej samoobsługi w 2025 r. pokazuje, że wygoda i wydajność pozostają priorytetem dla klientów posprzedażowych. Nasze rozwiązania pomagają dealerom sprostać temu zapotrzebowaniu, jednocześnie tworząc cenne możliwości generowania przychodów dzięki ukierunkowanej sprzedaży dodatkowej .”
Aby dowiedzieć się więcej o tym, co Tjekvik może zrobić dla Twojego dealera, skontaktuj się z nami.