Tjekvik, Anbieter von Händlersoftware, hat die Integration seiner Selbstbedienungs-Check-in- und Check-out-Funktion mit der My BMW-App eingeführt.
Die Technologie ermöglicht es BMW Servicekunden, ihre Buchungsbenachrichtigung in der My BMW App zu erhalten und diese zu nutzen, um online einzuchecken, zusätzliche Punkte zu ihrer Buchung hinzuzufügen, Fragen des Händlers zu beantworten und dann benachrichtigt zu werden, wenn ihr Fahrzeug zur Abholung bereit ist.
Die Kunden können dann die Tjekvik-Software nutzen, um ihren Autoschlüssel einfach an einem sicheren Kiosk im BMW-Zentrum abzugeben, was die Wartezeit zu den morgendlichen Stoßzeiten bei der Abgabe reduziert und den Druck auf die Mitarbeiter des Händlers minimiert.
Christian Mark, CEO und Mitbegründer von Tjekvik, sagte: „Bei unserer Technologie geht es darum, den Check-in und Check-out-Prozess für alle zu vereinfachen. Nicht nur für die Kunden der Händler, sondern auch für die Mitarbeiter der Händler bedeutet das Verfahren, dass sie mehr Zeit für die Erledigung von Aufgaben haben, die in der Regel in den Stoßzeiten des Tages nicht so wichtig sind.
„Die Integration bedeutet, dass BMW Besitzer die Benachrichtigung in der My BMW App erhalten, was die Kommunikation mit den Kunden verbessert, mehr Vertrauen schafft und gleichzeitig die Funktionalität der App erweitert.“
Die Kunden des BMW Zentrums werden mit Hilfe der Tjekvik-Software durch den Check-in-Prozess geführt und haben die Möglichkeit, Mehrwertleistungen wie den Austausch von Wischerblättern oder einen Wintergesundheitscheck auszuwählen. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, wird eine Benachrichtigung verschickt, um den sicheren Empfang der Schlüssel des Kunden zu bestätigen.
Als zusätzliches Merkmal kann der Kunde eine Selbstbedienungskasse wählen. Eine Benachrichtigung mit einem eindeutigen PIN-Code wird an die My BMW App gesendet, wenn das Fahrzeug zur Abholung bereit ist, und der Kunde kann seinen Schlüssel am selben sicheren Terminal abholen. Dies bietet dem Kunden noch mehr Komfort und kann die Betriebszeiten der Serviceabteilung an die des Ausstellungsraums anpassen.
Die My BMW App wird von Besitzern in ganz Großbritannien genutzt, und das Tjekvik System wurde in diesem Jahr bereits von mehr als 400.000 Kunden verwendet. Die Integration in die App soll fürBMW Kunden weltweit noch mehr Komfort bieten.