Tjekvik Auto-Updates
Bericht 2024: Digitaler Self-Service im Aftersales steigt um 46%
Laut den Daten von Tjekvik aus dem Jahr 2024 steigt die Nachfrage der Kunden nach digitalem Self-Service im Aftersales weiter an.
Mehr als 4,1 Millionen Kunden weltweit nutzten im vergangenen Jahr digitale Check-in- und Check-out-Lösungen, was einem Anstieg von 46 % im Jahr 2023 entspricht.
Stärkung der Kundenbindung durch OEM-gekennzeichnete Händlererlebnisse
Auf dem wettbewerbsintensiven Automobilmarkt von heute spielt das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle für die Markentreue und den Geschäftserfolg. Für Autohäuser und Autohausgruppen ist es von
72% der Aftersales-Kunden sind offen für den Verkauf zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen
Fast drei Viertel (72%) der Kunden im Aftersales-Bereich sind daran interessiert, von ihrem Händler über relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen informiert zu werden, wenn sie ihr
Die Macht der Segmentierung im Automobil-Aftersales: Erschließung von Umsatz durch gezieltes Upselling
Auf dem wettbewerbsintensiven Automobilmarkt von heute spielt der Kundendienst eine entscheidende Rolle für die Rentabilität der Autohäuser. Viele Autohäuser übersehen jedoch ein leistungsfähiges Instrument, das
Geschichten von der Frontlinie – Die Erfahrungen eines Serviceberaters bei der Arbeit mit den digitalen Self-Service-Lösungen von Tjekvik
Mit den digitalen Check-In- und Check-Out-Lösungen von Tjekvik können Kunden Warteschlangen während der Stoßzeiten vermeiden, indem sie ihre Fahrzeuge einchecken können, wie, wann und wo
Utilise digital self-service to deliver targeted aftersales upselling opportunities
The customer journey within retail and e-commerce has been adapting to consumer preferences for many years. While strategic pricing and promotions are used to draw