Tjekvik Automobil-Updates
Drei Viertel der Aftersales-Kunden möchten mehr über zusätzliche Produkte und Dienstleistungen erfahren
Eine von Tjekvik in Deutschland in Auftrag gegebene Umfrage hat ergeben, dass ein erheblicher Teil der Kundendienstkunden sich mehr Flexibilität bei der Abgabe ihrer Fahrzeuge zur Wartung oder Reparatur wünscht.
Tjekvik und Pinewood.AI arbeiten zusammen, um den Kundendienst für Händler zu optimieren
Eine verbesserte Integration zwischen Tjekvik und Pinewood.AI erleichtert den Händlern die Synchronisierung des digitalen Aftersales-Selbstbedienungsdienstes mit ihrem Dealer Management System (DMS).
Geschichten von der Frontlinie – Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely Serviceberater über die Digitalisierung des Kundenerlebnisses mit Tjekvik
Mercedes-Benz Kroely in Mulhouse ist ein Vorreiter für das digitale Kundenerlebnis in Frankreich. Mit Tjekvik bieten sie jetzt ein nahtloses Kundenerlebnis.
Warteschlangen nach dem Verkauf untergraben die Kundentreue, so eine deutsche Umfrage
Eine neue deutsche Umfrage unter Autobesitzern hat ergeben, dass sich Warteschlangen beim Kundendienst negativ auf die Kundentreue und die allgemeine Zufriedenheit auswirken.
Bericht 2024: Digitaler Self-Service im Aftersales steigt um 46%
Laut den Daten von Tjekvik aus dem Jahr 2024 steigt die Nachfrage der Kunden nach digitalem Self-Service im Aftersales weiter an.
Mehr als 4,1 Millionen Kunden weltweit nutzten im vergangenen Jahr digitale Check-in- und Check-out-Lösungen, was einem Anstieg von 46 % im Jahr 2023 entspricht.
Eine landesweite Umfrage zeigt: Fast die Hälfte der Aftersales-Kunden (47 %) zieht es vor, Zusatzangebote außerhalb des Service-Empfangs in Betracht zu ziehen
Besonders gefragt sind Nachfüllöl (37 %), saisonale Fahrzeug-Checks (35 %) und Wartungspläne (30 %) Digitale Self-Service-Lösungen von Tjekvik präsentieren Zusatzprodukte und -dienstleistungen während des Online-Check-ins,