- Tjekvik a traité plus de cinq millions d’interactions en libre-service dans le monde, avec des revenus à valeur ajoutée s’élevant à plus de 19,5 millions d’euros.
- Près de 3,3 millions de clients ont confié leur véhicule à l’entretien et à la réparation depuis leur domicile, soit une augmentation de 22 % par rapport à 2024.
- Les concessionnaires de 34 pays utilisent désormais les solutions de Tjekvik, ce qui donne aux clients la possibilité d’enregistrer et de retirer leurs véhicules à l’heure et à l’endroit qui leur conviennent.
L’utilisation par les clients du libre-service numérique dans le domaine de l’après-vente a fortement augmenté en 2025, avec plus de cinq millions de personnes utilisant des solutions numériques d’enregistrement et de retrait pour déposer ou récupérer leur véhicule après un entretien ou une réparation.
Les nouveaux chiffres de Tjekvik, leader du marché des technologies d’après-vente en libre-service, soulignent une augmentation de 21 % des interactions numériques l’année dernière par rapport à 2024.
Les solutions de libre-service de Tjekvik offrent aux clients la flexibilité d’enregistrer et de retirer leurs véhicules au moment et à l’endroit qui leur conviennent, soit à la maison en utilisant un site optimisé pour les mobiles, soit chez les concessionnaires via des tablettes et des bornes tactiles faciles à utiliser.
En 2025, de plus en plus de clients utilisent le libre-service numérique pour donner des instructions avant le service, sélectionner des articles à valeur ajoutée, donner une autorisation et déposer leurs clés.
Des millions de personnes ont choisi le libre-service pour accélérer les rendez-vous
La commodité du libre-service numérique et la possibilité d’éviter les files d’attente ont incité davantage de clients à utiliser les solutions de Tjekvik en 2025.
La forme d’interaction numérique la plus populaire a été l’enregistrement à domicile, où près de 3,3 millions de clients dans le monde ont utilisé les solutions de Tjekvik pour enregistrer leur véhicule pour un entretien ou une réparation depuis leur domicile, soit une augmentation de 22 % par rapport à l’année précédente.
De nombreux clients ont poursuivi leur parcours numérique chez le concessionnaire, avec 1,4 million de clients utilisant les bornes tactiles de Tjekvik pour enregistrer leur véhicule, soit une augmentation de 15 % par rapport à 2024.
En outre, 352 397 clients ont utilisé les solutions de caisse numérique de Tjekvik lorsqu’ils ont récupéré leur véhicule, soit une augmentation de 45 %.
Augmentation des dépenses grâce à la numérisation
L’utilisation généralisée du libre-service numérique signifie que les concessionnaires sont de plus en plus en mesure de générer des revenus supplémentaires après-vente qui n’auraient peut-être pas été possibles avec les moyens d’interaction traditionnels.
L’enregistrement numérique permet aux concessionnaires d’automatiser la promotion de produits et de services à valeur ajoutée auprès des clients, tels que des pneus adaptés à la saison, des lubrifiants de qualité supérieure, des contrôles de climatisation et des plans d’entretien.
Les solutions numériques en libre-service de Tjekvik ont généré plus de 19,5 millions d’euros de revenus supplémentaires pour les concessionnaires l’année dernière grâce aux ventes à valeur ajoutée, soit une augmentation de 13 % par rapport à 2024.
Au total, 487 299 articles à valeur ajoutée ont été vendus, les lubrifiants et additifs (79 685), suivis du système électrique (55 992) et du rafraîchissement de l’air conditionné (52 207) s’avérant être les choix les plus populaires.
Le fait d’offrir aux clients du service après-vente des solutions numériques en libre-service a également un impact positif sur les équipes de vente des concessionnaires.
Les solutions d’enregistrement numérique de Tjekvik ont enregistré 166 527 demandes d’évaluation de véhicules, soit une hausse de 21 % par rapport à l’année précédente, ce qui a contribué à créer de précieux prospects à fort potentiel pour les responsables des ventes et les équipes de vente au détail au sens large.
Les demandes de plans de service ont également été populaires, atteignant 152 469 en 2025, ce qui montre comment la numérisation peut aider à prolonger le parcours du client au-delà de la vente initiale.
Christian Mark, directeur général et cofondateur de Tjekvik, a déclaré : « L’augmentation continue de l’adoption du libre-service numérique en 2025 montre que la commodité et l’efficacité restent la priorité des clients de l’après-vente. Nos solutions aident les concessionnaires à répondre à cette demande tout en créant de précieuses opportunités de générer des revenus grâce à des ventes incitatives ciblées. . »
Pour en savoir plus sur ce que Tjekvik peut faire pour votre concession, contactez-nous.