Réflexions sur 2022
Quelle année ! Tjekvik a plus que doublé de taille, s’est étendu à de nouveaux continents et a aidé plus d’un million de clients dans le monde entier.
Notre équipe s’est agrandie au fur et à mesure que notre clientèle s’est développée. Cette année, nous avons accueilli Veronika Kinstova en tant que responsable du marketing et Yoshua Ono en tant que responsable des comptes clés en Pologne, parmi beaucoup d’autres. En 2023, nous espérons recruter davantage de développeurs, de personnel d’assistance et d’assistance à la clientèle pour accompagner notre croissance et rendre notre technologie encore plus intelligente.
Chacune de nos équipes joue un rôle essentiel dans le parcours de Tjekvik. Cette année, notre équipe chargée de la réussite des clients s’est concentrée sur l’augmentation de l’activation des sites des revendeurs. Véritablement internationale, l’équipe a également organisé un certain nombre de webinaires au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Pologne, afin d’aider les revendeurs à tirer le meilleur parti de notre logiciel.
Entre-temps, nos développeurs ont intégré un grand nombre de nouvelles fonctionnalités afin d’améliorer le parcours client dans les concessions du monde entier. Cette année, nous avons introduit des méthodes de paiement supplémentaires, davantage d’intégrations DMS et de stockage de documents numériques sur et nous avons lancé un tout nouveau parcours client pour la maison et le kiosque.
En 2022, les concessionnaires Tjekvik ont défié le ralentissement économique, les pressions financières et une légère baisse de la valeur des transactions individuelles pour réaliser plus de 4,6 millions d’euros de ventes d’articles à valeur ajoutée. Par ailleurs, pour contrer ce ralentissement des ventes, nos concessionnaires ont vu un nombre croissant de clients à la recherche de plans d’entretien pour garantir leurs coûts d’entretien futurs, Tjekvik ayant fourni plus de 46 000 pistes.
Nous avons enregistré une croissance sur tous les marchés, et nous n’aurions pas pu y parvenir sans le soutien des équipementiers et des groupes de concessionnaires. Qu’il s’agisse d’une marque mandatant notre technologie numérique ou du déploiement de nos services dans des groupes de concessionnaires, nous constatons une réelle maturité dans l’approche d’un parcours de réception de services numériques.
Envisager 2023
Nous poursuivrons ce succès en 2023, avec de nouvelles expansions, et nous avons déjà beaucoup de commandes en attente. Même si l’économie ne se redresse pas rapidement, il ne fait aucun doute que de plus en plus de distributeurs adoptent la technologie pour répondre aux attentes des clients et améliorer leur efficacité.
En janvier, l’équipe retrouvera un carnet de commandes à terme bien rempli pour notre technologie de libre-service. Nous sommes impatients de travailler avec d’autres marques pour offrir une expérience numérique cohérente et améliorer la connectivité avec leurs propres applications. Nombreux sont ceux qui se sont déjà engagés avec nous, enthousiastes à l’idée de rendre l’expérience du client transparente, de la réservation en ligne à la sortie du magasin.
Notre résolution de la nouvelle année est de doubler à nouveau de taille en 2024. Nos relations existantes avec les groupes de concessionnaires et les marques seront essentielles à cette mission, mais cela ne signifie pas que nous cesserons d’acquérir de nouveaux clients. Nous avons déjà un certain nombre d’essais en cours sur plusieurs marchés, car les concessionnaires qui découvrent le processus numérique cherchent à comprendre comment offrir au mieux cette technologie à leurs clients. Ces essais se transforment rapidement en déploiements, car les concessionnaires constatent une amélioration de l’expérience client et de l’efficacité.
Bonne année !
En cette fin d’année, l’équipe de Tjekvik souhaite à tous ses clients, actuels et futurs, une bonne et heureuse année. Rejoignez-nous dans notre voyage vers 2023 en consultant notre blog ou en nous suivant sur LinkedIn.
