Plus de la moitié des conducteurs font la queue en après-vente – les concessionnaires risquent de perdre des clients
Les files d’attente dans les concessions pour déposer ou récupérer les véhicules à entretenir ou à réparer sont devenues si fréquentes qu’elles affectent désormais plus de la moitié des clients français, selon une récente enquête nationale.
Comment mesurer le retour sur investissement de votre concession en matière de libre-service ?
Alors que de plus en plus de concessionnaires adoptent la transformation numérique, la technologie du libre-service est un facteur clé pour accroître l’efficacité et la productivité.
Outre les économies de temps et d’argent, le libre-service offre également des avantages stratégiques, notamment une meilleure expérience client, la fidélisation de la marque et une plus grande rétention de la clientèle.