Le fournisseur de technologies numériques d’après-vente Tjekvik a nommé Martin Nørgaard Høgh au poste de Chief Revenue Officer afin de soutenir sa prochaine phase de croissance à travers l’Europe et de renforcer les partenariats avec les groupes de concessionnaires et les fournisseurs de services après-vente.
Nørgaard Høgh a plus de 15 ans d’expérience dans le secteur automobile, dernièrement en tant que vice-président des ventes, du marketing et du développement commercial chez Connected Cars, un spécialiste des solutions de connectivité des véhicules. Auparavant, il a passé plus de sept ans chez Volkswagen au Danemark, où il a occupé des postes dans les domaines de la vente et de l’après-vente, et a également occupé plusieurs postes d’entrepreneur.
Les systèmes numériques de libre-service de Tjekvik sont désormais utilisés sur 34 marchés dans le monde, aidant les concessionnaires franchisés à réduire les files d’attente après-vente, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à augmenter le chiffre d’affaires du département.
Christian Mark, PDG de Tjekvik, a déclaré : « L’expertise et le leadership de Martin seront inestimables au moment où nous prenons des mesures pour renforcer notre présence en Europe et ailleurs.
« Jusqu’à la fin du troisième trimestre de cette année, nous avons continué à observer des taux de croissance élevés dans les inscriptions des concessionnaires et l’adoption des utilisateurs, avec plus de trois millions d’interactions numériques, soit une augmentation de 20 % par rapport à l’année précédente. Martin veillera à ce que nous poursuivions sur cette lancée. »
La plateforme de Tjekvik permet aux clients de s’enregistrer en ligne ou via des bornes sur place, ce qui soulage les conseillers de service aux heures de pointe et améliore la commodité pour les clients. Les concessionnaires qui utilisent le système ont également généré plus de 12 millions de livres sterling de revenus supplémentaires cette année grâce aux ventes de produits et de services à valeur ajoutée réalisées au cours du processus d’enregistrement et de départ numérique.