Les concessionnaires et les centres d’entretien peuvent aider leurs clients à éviter la tendance croissante aux vols opportunistes de véhicules en hiver, selon Tjekvik, fournisseur de logiciels pour concessionnaires leader sur le marché.
Les cas de « frost-jacking » – des voleurs de voitures opportunistes qui s’emparent de véhicules laissés sans surveillance pendant que le pare-brise est dégivré – augmentent chaque hiver avec l’arrivée du froid et du verglas. Plus de 37 % des automobilistes britanniques admettent laisser leur voiture en marche sans surveillance pendant qu’ils se réchauffent à l’intérieur*.
Aux États-Unis, le National Insurance Crime Bureau a signalé que le nombre de vols de véhicules commis parce que les clés ou les porte-clés avaient été laissés à l’intérieur du véhicule avait augmenté de 56 % sur une période de trois ans et de 88 % sur une période de cinq ans.
Avec l’annonce du pire hiver que le Royaume-Uni ait connu depuis 10 ans et l’arrivée de fortes chutes de neige d’ici la fin du mois de novembre**, la tentation de laisser la voiture dégivrer seule va devenir de plus en plus forte.
Mais avec plus de 2 millions d’euros d’articles à valeur ajoutée vendus en 12 mois sur le système d’enregistrement Tjekvik***, c’est le moment idéal pour les concessionnaires d’adapter leurs offres à la clientèle pour les mois d’hiver.
Grâce à la solution innovante de Tjekvik, les concessionnaires et les centres de services peuvent à tout moment modifier les éléments à valeur ajoutée qu’ils souhaitent présenter aux clients et personnaliser le texte et l’imagerie en conséquence.
M. Tjekvik conseille aux concessionnaires de proposer des articles complémentaires sur le thème de l’hiver, tels que des packs hiver comprenant un dégivreur et des grattoirs de pare-brise, des balais d’essuie-glace neufs pour lutter contre le gel et les gravillons sur les routes, des rafraîchissements de la climatisation pour aider à dégager les pare-brise embués et des pneus hiver, dotés d’une gomme à haute teneur en silice et de sculptures conçues pour rester flexibles et offrir une meilleure adhérence à des températures inférieures à 7 degrés Celsius.
La solution logicielle et matérielle de Tjekvik permet non seulement d’accroître l’efficacité et la rentabilité des concessionnaires, mais aussi d’améliorer l’expérience des clients. Sa technologie permet de réduire les temps d’attente pour les clients aux heures de pointe, tandis que la possibilité de s’enregistrer depuis son domicile rend le processus plus rapide et plus facile et améliore la satisfaction des consommateurs. Par ailleurs, le système de Tjekvik réduit la pression sur le personnel des concessionnaires et maximise les ventes à valeur ajoutée.
*Source : Rapport RAC, octobre 2021
** https://www.express.co.uk/news/weather/1521703/UK-snow-forecast-weather-warning-heavy-snow-winter-2021-cold-December
***Chiffres jusqu’au 30 septembre 2021