Livres blancs et rapports
Découvrez nos ressources expertes qui aideront votre organisation à améliorer son efficacité et sa rentabilité.
Livres blancs
Découvrez des informations clés qui vous permettront d’améliorer votre réussite en matière d’après-vente.
- Espagnol
Maximiser la fidélisation des clients après-vente
Comment les concessionnaires peuvent tirer parti du libre-service pour fidéliser leurs clients après-vente.
- Français
Optimiser la fidélisation client dans l'après-vente
Le rôle du libre-service dans la fidélisation des clients après-vente.
- Allemand
Augmenter l'efficacité de dans l'après-vente
Les avantages des systèmes numériques en libre-service dans les concessions automobiles.
Rapports
- Allemand
Rapport après-vente : Tendances de la consommation en Allemagne
Les principales tendances de consommation qui façonnent le marché allemand de l’après-vente numérique.
« Les kiosques en libre-service de Tjekvik ont révolutionné notre service après-vente, en réduisant le stress des conseillers et des clients pendant les périodes de pointe. Cette innovation rationalise le travail administratif grâce à une intégration transparente avec notre DMS, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur les interactions significatives avec les clients. Tjekvik a fait une différence significative dans nos opérations ».
Paul Woodhouse, directeur général, Sandicliffe
« Nos conseillers de service ont vraiment apprécié de travailler avec les kiosques car ils leur font gagner beaucoup de temps. Pendant les périodes d’affluence en début et en fin de journée, il n’y a plus de longues files d’attente. »
Michael Howard Directeur général de Hartwell Abingdon
« Depuis que nous utilisons Tjekvik, nous avons constaté des avantages significatifs dans un laps de temps relativement court. Nous avons constaté un bon niveau d’adoption en ce qui concerne notre chiffre d’affaires global et notre zone de réception des services est nettement plus calme pendant les heures de pointe de la journée pour le dépôt et la collecte. «
Paul Weedon, chef d'entreprise, Centre des véhicules utilitaires de Volkswagen
«Avec Tjekvik, ma journée de travail a changé en ce sens que j’ai maintenant plus d’options. Je n’ai plus à me soucier de certains enregistrements et, surtout, je n’ai plus à subir la frustration de devoir refuser un enregistrement en raison d’une disponibilité limitée. »