Mercedes-Benz Groupe Kroely zwiększa wydajność operacyjną i podnosi jakość obsługi klienta dzięki Tjekvik
W salonie dealerskim Mercedes-Benz Groupe Kroely w Miluzie we Francji dyrektor Cédric Ehret i kierownik ds. obsługi posprzedażnej William Fuss zdali sobie sprawę, jak ważne jest dostosowanie obsługi posprzedażnej do zmieniających się oczekiwań klientów.
W Niemczech trzy czwarte klientów usług posprzedażowych chce usłyszeć o dodatkowych produktach i usługach.
Jak wynika z przeprowadzonej ankiety, zdecydowana większość klientów usług posprzedażowych w Niemczech jest otwarta na wysłuchanie informacji o produktach i usługach o wartości dodanej, gdy zgłaszają swoje pojazdy do przeglądu lub naprawy.