Tjekvik z przyjemnością współpracuje z Pinewood Technologies, aby poprawić jakość usług cyfrowych dla swoich wspólnych klientów z branży motoryzacyjnej.
Oprogramowanie Tjekvik Digital Service Reception umożliwia dealerom cyfryzację podróży klienta wraz z wbudowanymi narzędziami w Pinewood DMS. Tjekvik pozwala klientom ominąć kolejki do biura obsługi klienta za pomocą oprogramowania do samoobsługowego zameldowania i wymeldowania w domu, u dealera i w salonie. Zapewnia to szybszy i łatwiejszy proces dla klienta i zmniejsza presję na personel dealera, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak wczesne poranki i wczesne wieczory przed zamknięciem. Oprogramowanie obejmuje obsługę klienta przez dealera, możliwości ulepszenia faktur i płatności online, zapewniając dealerom dodatkowe przychody, a także poprawiając jakość obsługi klienta.
Do tej pory dealerzy Tjekvik w Wielkiej Brytanii sprzedali produkty o wartości dodanej o wartości 1,2 miliona funtów, wygenerowali 21 000 potencjalnych klientów na plany serwisowe i zebrali ponad 1,5 miliona funtów w płatnościach online poprzez ponad 700 000 interakcji z klientami.
Neville Briggs, dyrektor zarządzający Pinewood, dodał: ” Dzięki naszej współpracy z Tjekvik wspieramy dealerów w dalszym doskonaleniu ich usług. Dealerzy muszą mieć odpowiednie narzędzia, aby zaspokoić potrzeby klientów – zwłaszcza na dzisiejszym konkurencyjnym rynku, gdzie elastyczność i wygoda są priorytetem”.
Globalny dyrektor ds. rozwoju biznesu Tjekvik, Nick Pratt, skomentował: „Widzimy, że nasze partnerstwo z Pinewood rozwija się, zapewniając jeszcze większą wydajność dealerom w Wielkiej Brytanii i za granicą. Będziemy współpracować, aby poprawić łączność i uczynić proces jeszcze bardziej wydajnym, oszczędzając cenny czas zarówno dla dealerów, jak i klientów”.
Integracja Tjekvik z Pinewood DMS rozpoczęła się już u dealerów w całej Wielkiej Brytanii i jest już dostępna dla klientów Pinewood.