Bezpośredni wpływ finansowy Tjekvik w salonach dealerskich w całej Polsce:
Polscy klienci uwielbiają technologie, które po prostu działają. Od płatności BLIK po schowki na paczki i odprawy lotnicze online – wszystko, co oszczędza czas i eliminuje niepotrzebne kroki, szybko zyskuje popularność. Nic więc dziwnego, że to samo oczekiwanie wkracza teraz do świata motoryzacyjnej obsługi posprzedażowej.
Dealerzy odkrywają, że sam proces, który zwiększa wygodę klientów, może również generować znaczne zyski finansowe.
Rozwiązanie polega na połączeniu cyfrowej samoobsługowej odprawy z dostosowanymi ofertami usług dodatkowych – tworząc kanał sprzedaży, który działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Liczby, które robią różnicę
Dealerzy współpracujący z Tjekvik w Polsce odnotowują średnio 10 000 PLN (około 2400 EUR) dodatkowego przychodu miesięcznie na witrynę tylko z tytułu samoobsługowej sprzedaży dodatkowej.
Najbardziej zaawansowani użytkownicy osiągają czterokrotnie wyższe przychody.
Według Igora Kreja, kierownika ds. rynku sprzedaży Tjekvik w Polsce:
„Dealerzy, którzy personalizują swoje oferty i analizują dane systemowe, regularnie odnotowują zwrot z inwestycji w ciągu pierwszego miesiąca”.
Co wpływa na te wyniki? Często jest to sposób prezentacji informacji. Igor przywołuje jeden przykład: Klient wielokrotnie odmawiał wymiany oleju w skrzyni biegów, gdy był o to proszony przez doradcę serwisowego. Jednak po sprawdzeniu online – spokojnym przeczytaniu opisu, być może sprawdzeniu go – dodał go dobrowolnie.
Cyfrowa odprawa nie naciska; daje klientom czas, przestrzeń i kontrolę.
Duży wpływ na duże grupy dealerów
Cyfrowa samoobsługa zapewnia najlepsze wyniki w grupach dealerów w wielu lokalizacjach, gdzie spójność, szybkość i wydajność mają kluczowe znaczenie.
Grupa Škoda (dwie lokalizacje)
- 113 000 PLN (prawie 27 000 EUR) dodatkowych przychodów w 2025 r.
- Duży nacisk na akcesoria i plany serwisowe
- ROI osiągnięty w mniej niż miesiąc
- Średni miesięczny upsell: 9 400 PLN (ponad 2200 EUR) na witrynę
Duża sieć dealerów BMW
- Wprowadzono je przede wszystkim w celu umożliwienia całodobowego oddawania i odbierania przesyłek .
- 33% klientów zostawiło klucze w terminalu
- 17% odebrało pojazdy poza standardowymi godzinami otwarcia
- Ponad 876 000 PLN (ponad 200 000 EUR) dodatkowych przychodów
- Średnia miesięczna: 21 900 PLN (ponad 5000 EUR) na lokalizację
Przesłanie jest jasne: po ustrukturyzowaniu procesów narzędzia cyfrowe zaczynają przynosić zyski niemal natychmiast.
Dobre wyniki średnich i mniejszych dealerów
Rozwiązania cyfrowe są równie korzystne dla mniejszych dealerów.
Pojedynczy dealer Škody
- 49 400 PLN (prawie 12 000 EUR) ze sprzedaży o wartości dodanej w ciągu trzech miesięcy
- Popularne opcje: Pakiety przeglądów i serwisowania klimatyzacji
- ROI osiągnięty w zaledwie 32 dni
Pojedynczy dealer Hyundai
- 21 400 PLN (5000 EUR) przychodów ze sprzedaży dodatkowej w ciągu trzech miesięcy
- 58 leadów sprzedażowych wygenerowanych bezpośrednio z działu serwisowego
- 51% klientów skorzystało z odprawy online
Dowodzi to, że narzędzia cyfrowe mogą zapewnić silne, powtarzalne wyniki nawet w małych operacjach.
Łączenie obsługi posprzedażnej ze sprzedażą
W przypadku dealerów z silną flotą lub operacjami związanymi z samochodami używanymi, cyfrowa odprawa staje się potężnym łącznikiem między działami.
W jednej z dużych grup motoryzacyjnych cyfrowa podróż Tjekvik wygenerowała:
- 3,5% konwersji sprzedaży w ścieżce wymiany
- 7,5% konwersji dla bezpośrednich zakupów samochodów używanych
Dane, nie domysły
Każda cyfrowa interakcja, zaakceptowana lub odrzucona oferta, tworzy bazę wiedzy w czasie rzeczywistym dla dealera.
Tjekvik podkreśla, które usługi klienci akceptują szybko, a które wymagają więcej wyjaśnień i jak wzorce sezonowe wpływają na zachowania zakupowe. Z czasem dealerzy mogą opracować model upsellingu oparty na danych, zastępując intuicję doradcy wymiernym wglądem.
Przyszłość obsługi posprzedażowej już tu jest
Klienci od dawna oczekują płynnych procesów cyfrowych w bankowości, logistyce i handlu detalicznym. Teraz oczekują tego samego od dealerów.
- Dla dużych grup oznacza to skalowalność i spójność.
- Dla mniejszych firm oznacza to większą sprzedaż – bez zatrudniania większej liczby pracowników.
- Dla wszystkich oznacza to połączenie wygody klienta z dobrymi wynikami finansowymi.
Tjekvik nie próbuje zastąpić doradców, ale wzmacnia ich wpływ – pozwalając technologii obsługiwać ustrukturyzowane, przewidywalne zadania, dzięki czemu doradcy mogą skupić się na osobistej interakcji tam, gdzie jest to naprawdę ważne.
W każdej firmie dealerskiej jest coś, co narzędzia cyfrowe mogą poprawić. A wyniki z Polski mówią same za siebie.