Refleksje na temat roku 2022
Co za rok! Firma Tjekvik powiększyła się ponad dwukrotnie, rozszerzyła swoją działalność na nowe kontynenty i pomogła ponad milionowi klientów na całym świecie.
W miarę jak rosła baza naszych klientów, rósł też nasz zespół. W tym roku powitaliśmy między innymi Veronikę Kinstovą jako naszą szefową marketingu i Yoshua Ono jako naszego polskiego menedżera ds. kluczowych klientów. W 2023 roku mamy nadzieję zatrudnić więcej programistów, pracowników wsparcia i obsługi klienta, ponieważ rozwijamy się, a nasza technologia staje się jeszcze bardziej inteligentna.
Każdy z naszych zespołów odgrywa istotną rolę w podróży Tjekvik. W tym roku nasz zespół ds. sukcesu klientów skupił się na zwiększeniu aktywacji witryny dealera. Prawdziwie międzynarodowy zespół przeprowadził również szereg webinariów w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii i Polsce, aby pomóc dealerom w jak najlepszym wykorzystaniu naszego oprogramowania.
W międzyczasie nasi programiści zintegrowali wiele nowych funkcji, aby usprawnić obsługę klienta w salonach dealerskich na całym świecie. W tym roku wprowadziliśmy dodatkowe metody płatności, więcej integracji DMS i cyfrowe przechowywanie dokumentów jako , a także uruchomiliśmy zupełnie nową podróż klienta do domu i kiosku.
W 2022 r. dealerzy Tjekvik przeciwstawili się spowolnieniu gospodarczemu, presji finansowej i niewielkiemu spadkowi wartości poszczególnych transakcji, aby osiągnąć ponad 4,6 mln euro sprzedaży artykułów o wartości dodanej. Ponadto, aby przeciwdziałać spowolnieniu sprzedaży, nasi dealerzy odnotowali rosnącą liczbę klientów poszukujących planów serwisowych, aby zagwarantować przyszłe koszty serwisu, a Tjekvik dostarczył ponad 46 000 potencjalnych klientów.
Odnotowaliśmy wzrost na wszystkich rynkach i nie moglibyśmy tego osiągnąć bez wsparcia producentów OEM i grup dealerów. Niezależnie od tego, czy jest to marka zlecająca nam korzystanie z technologii cyfrowej, czy też wdrażanie naszych usług w grupach dealerów, obserwujemy prawdziwą dojrzałość w podejściu do cyfrowej podróży odbioru usług.
Patrząc w przyszłość do 2023 r.
Będziemy kontynuować ten sukces w 2023 roku, z dalszą ekspansją i już mamy wiele zamówień. Chociaż gospodarka nie wychodzi szybko z kryzysu, nie ma wątpliwości, że coraz więcej dealerów wdraża technologię, aby nadążyć za oczekiwaniami klientów i poprawić wydajność.
W styczniu zespół powróci do silnego portfela zamówień na naszą technologię samoobsługową. Z niecierpliwością czekamy na współpracę z większą liczbą marek w celu zapewnienia spójnego doświadczenia cyfrowego i poprawy łączności z ich własnymi aplikacjami. Wiele osób już nawiązało z nami współpracę, ciesząc się, że możemy sprawić, że obsługa klienta od rezerwacji online do wymeldowania będzie bezproblemowa.
Naszym noworocznym postanowieniem jest ponowne podwojenie rozmiaru w 2024 roku. Nasze istniejące relacje z grupami dealerów i markami będą miały kluczowe znaczenie dla tej misji, ale nie oznacza to, że przestaniemy zdobywać nowych klientów. Prowadzimy już szereg testów na wielu rynkach, ponieważ dealerzy rozpoczynający proces cyfrowy starają się zrozumieć, w jaki sposób najlepiej dostarczyć technologię swoim klientom. Testy te szybko przeradzają się we wdrożenia, ponieważ dealerzy zauważają poprawę obsługi klienta i wydajności.
Szczęśliwego Nowego Roku!
Ponieważ kolejny wspaniały rok dobiega końca, zespół Tjekvik życzy wszystkim naszym klientom, obecnym i przyszłym, szczęśliwego i zdrowego Nowego Roku. Dołącz do nas w naszej podróży do 2023 roku, śledząc naszego bloga lub LinkedIn.
