Tjekvik actualizaciones de automoción
Más de la mitad de los conductores franceses sufren colas en la posventa: los concesionarios corren el riesgo de perder negocio
Hacer cola en los concesionarios para dejar o recoger un vehículo para su revisión o reparación se ha vuelto tan frecuente que afecta ya a más de la mitad de los clientes franceses, según una reciente encuesta nacional.
Cómo medir el ROI del autoservicio de tu concesionario
Con más concesionarios adoptando la transformación digital, la tecnología de autoservicio es un motor clave para aumentar la eficiencia y la productividad.
Además de ahorrar tiempo y costes, el autoservicio también crea ventajas estratégicas, como una mejor experiencia del cliente, fidelidad a la marca y mayor retención de clientes.
Mercedes-Benz Groupe Kroely mejora la eficiencia operativa y eleva la experiencia del cliente con Tjekvik
En el concesionario Mercedes-Benz Groupe Kroely de Mulhouse (Francia), el Director Cédric Ehret y el Director de Posventa William Fuss reconocieron la importancia de adaptar su itinerario de posventa para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.
Cómo el autoservicio de caja ayuda a los equipos de ventas a trabajar de forma más inteligente, no más dura
Con el autoservicio de caja, los concesionarios ahora pueden atender a los clientes más allá del horario comercial tradicional, sin personal extra ni horas extraordinarias.
En Alemania, tres cuartas partes de los clientes de posventa desean recibir información sobre productos y servicios adicionales
Según una encuesta, una abrumadora mayoría de los clientes de posventa en Alemania están dispuestos a recibir información sobre productos y servicios de valor añadido cuando revisan o reparan sus vehículos.
El sorprendente beneficio de la tecnología de autoservicio: la conciliación de la vida laboral y familiar en la posventa
En el mundo de la automoción, las herramientas digitales suelen estar relacionadas con la comodidad y la eficacia para el cliente. Pero hay otro beneficio clave que está llamando la atención: un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal del personal de posventa.