Tjekvik aggiornamenti automobilistici
In Germania, tre quarti dei clienti dell’aftersales vogliono ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi.
Secondo un sondaggio, la stragrande maggioranza dei clienti del settore post-vendita in Germania è disposta a ricevere informazioni su prodotti e servizi a valore aggiunto quando effettua il check-in del proprio veicolo per la manutenzione o la riparazione.
Il sorprendente vantaggio della tecnologia self-service: l’equilibrio tra lavoro e vita privata nell’aftersales
Gli strumenti digitali nel mondo automobilistico sono spesso legati alla comodità e all’efficienza dei clienti. Ma c’è un altro vantaggio chiave che sta guadagnando attenzione: un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata per il personale dell’aftersales.
Un nuovo sondaggio ha rilevato che il 64% degli automobilisti spagnoli deve affrontare le code per il post-vendita
Un recente sondaggio mostra che quasi due terzi dei clienti spagnoli devono affrontare le code presso i concessionari quando consegnano o ritirano i veicoli per l’assistenza o le riparazioni.
Più di due terzi degli automobilisti polacchi devono affrontare le code per il post-vendita: i concessionari rischiano di perdere il business
Un recente sondaggio condotto a livello nazionale ha rivelato che il 67% dei proprietari di auto polacchi affronta le code quando si reca in un concessionario, spingendo molti a prendere in considerazione la possibilità di passare a officine indipendenti.
Yeomans lancia l’iniziativa di piantare alberi attraverso il self-service digitale
Yeomans, uno dei più grandi gruppi di concessionari del sud dell’Inghilterra, ha introdotto una nuova iniziativa di sostenibilità che consente ai clienti dell’aftersales di richiedere la piantumazione di un albero al posto della revisione della propria auto ogni volta che si recano in visita per un intervento di assistenza, riparazione o revisione.
Il 40% dei clienti dell’aftersales vuole la possibilità di effettuare il check-in online dei propri veicoli, secondo un sondaggio tedesco
Un’indagine commissionata da Tjekvik in Germania ha rilevato che una percentuale significativa di clienti dell’aftersales desidera una maggiore flessibilità nel momento in cui deve effettuare il check-in dei propri veicoli per l’assistenza o la riparazione.