Aggiornamenti automobilistici di Tjekvik
Tjekvik e Pinewood.AI collaborano per ottimizzare l’esperienza post-vendita dei concessionari
Una migliore integrazione tra Tjekvik e Pinewood.AI rende più facile per le concessionarie sincronizzare il self-service digitale post-vendita con il loro sistema di gestione delle concessionarie (DMS).
Racconti dalla prima linea – Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely Service Adviser sulla digitalizzazione dell’esperienza del cliente con Tjekvik
Mercedes-Benz Kroely a Mulhouse è all’avanguardia nella customer experience digitale in Francia. Con Tjekvik, ora offre un’esperienza cliente senza soluzione di continuità.
Secondo un sondaggio tedesco, le code nel post-vendita minano la fedeltà dei clienti
Un nuovo sondaggio tedesco condotto tra i proprietari di automobili ha rivelato che le code nel post-vendita hanno un impatto negativo sulla fedeltà dei clienti e sulla loro soddisfazione complessiva.
Rapporto 2024: Il self-service digitale nel post-vendita cresce del 46%
Secondo i dati di Tjekvik per il 2024, la domanda di self-service digitale da parte dei clienti nel post-vendita continua a crescere.
Oltre 4,1 milioni di clienti in tutto il mondo hanno utilizzato soluzioni di check-in e check-out digitali lo scorso anno, con un aumento del 46% rispetto al 2023.
Migliorare la fedeltà dei clienti attraverso esperienze di concessionaria a marchio OEM
Nel competitivo mercato automobilistico di oggi, l’esperienza del cliente gioca un ruolo fondamentale nel creare la fedeltà al marchio e nel guidare il successo aziendale.
Il 72% dei clienti dell’aftersales è disposto a ricevere un upsold di prodotti e servizi aggiuntivi.
Quasi tre quarti (72%) dei clienti dell’aftersales sono interessati a ricevere dal proprio concessionario informazioni su prodotti e servizi a valore aggiunto quando effettuano il