- I clienti di Tjekvik hanno registrato oltre 3 milioni di interazioni self-service nella prima metà del 2026, con un aumento del 25% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
- Sono stati venduti prodotti e servizi a valore aggiunto per un valore di oltre 40,5 milioni di euro tramite il self-service.
- Oltre 105.000 richieste di valutazione dei veicoli, con un aumento del 27%, evidenziano le notevoli opportunità di vendita create dal check-in digitale nel post-vendita.
Sempre più clienti scelgono il self-service digitale
Sempre più automobilisti scelgono soluzioni self-service quando si recano presso i reparti post-vendita e interagiscono con essi.
Nella prima metà del 2026, Tjekvik, leader di mercato nelle tecnologie digitali self-service, ha registrato 3.055.479 interazioni self-service, con un aumento del 25% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.
Questa crescita costante riflette la crescente domanda da parte dei clienti di modalità più veloci, comode e flessibili per portare le proprie auto in officina per manutenzione, riparazioni e revisione.
Nelle concessionarie Tjekvik di tutto il mondo, il 43% dei clienti ha scelto di effettuare il check-in da casa prima dell’appuntamento, mentre il 19% ha utilizzato i chioschi presenti nelle concessionarie Tjekvik.
Anche le procedure di ritiro digitali hanno continuato a guadagnare terreno, registrando un aumento del 20% rispetto all’anno precedente e offrendo a un numero maggiore di clienti un modo più veloce e comodo per ritirare la propria auto una volta completato il lavoro.
Il self-service digitale fa crescere i ricavi del post-vendita
Oltre a migliorare l’esperienza del cliente, il self-service digitale sta portando anche notevoli vantaggi commerciali ai concessionari.
Nella prima metà del 2026, i concessionari hanno generato 40,5 milioni di euro di ricavi aggiuntivi grazie alle soluzioni online e in concessionaria di Tjekvik.
I clienti hanno acquistato più di 265.000 prodotti e servizi a valore aggiunto tramite il self-service, con una crescita della domanda di piani di assistenza del 36% rispetto al primo semestre del 2025, per un totale di oltre 98.000 richieste in tutte le regioni.
Nel frattempo, le richieste di valutazione dei veicoli sono aumentate del 27%, raggiungendo quota 105.417, fornendo ai team di vendita al dettaglio un volume significativo di contatti commerciali altamente interessati all’acquisto.
Questi risultati confermano una tendenza evidente: i clienti si sentono sempre più a loro agio nel prendere decisioni di acquisto secondo i propri ritmi, senza la pressione tipica di un ambiente di accoglienza tradizionale.
Crescita globale in continua espansione
Tjekvik ha inoltre continuato ad ampliare la propria presenza globale durante la prima metà del 2026, con un numero crescente di concessionarie che hanno adottato le sue soluzioni digitali per il check-in e il check-out in 36 paesi, compresi nuovi mercati come la Finlandia e l’Italia.
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