- W pierwszej połowie 2026 roku klienci firmy Tjekvik zarejestrowali ponad 3 miliony interakcji w ramach samoobsługi, co stanowi wzrost o 25% w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego.
- Za pośrednictwem kanału samoobsługowego sprzedano produkty i usługi o wartości dodanej o wartości ponad 40,5 mln euro .
- Ponad 105 000 wniosków o wycenę pojazdów – co stanowi wzrost o 27% – wskazuje na znaczne możliwości sprzedażowe wynikające z cyfrowego systemu obsługi posprzedażowej.
Coraz więcej klientów decyduje się na cyfrową samoobsługę
Coraz więcej kierowców decyduje się na rozwiązania samoobsługowe podczas wizyt i kontaktów z działami obsługi posprzedażowej.
W pierwszej połowie 2026 roku firma Tjekvik, wiodący na rynku dostawca technologii cyfrowych rozwiązań samoobsługowych, odnotowała 3 055 479 interakcji w ramach samoobsługi – co stanowi wzrost o 25% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.
Ten stały wzrost odzwierciedla rosnące zapotrzebowanie klientów na szybsze, wygodniejsze i bardziej elastyczne sposoby zgłaszania pojazdów do serwisu, napraw i przeglądów technicznych.
W salonach Tjekvik na całym świecie 43% klientów zdecydowało się zameldować z domu przed wizytą, natomiast 19% skorzystało z kiosków Tjekvik dostępnych w salonach.
Cyfrowe procedury odbioru pojazdów również zyskiwały na popularności, odnotowując wzrost o 20% w ujęciu rok do roku i zapewniając większej liczbie klientów szybszy i wygodniejszy sposób odbioru pojazdu po zakończeniu prac.
Cyfrowa samoobsługa zwiększa przychody z obsługi posprzedażowej
Oprócz poprawy jakości obsługi klienta cyfrowa samoobsługa przynosi również dealerom znaczące korzyści biznesowe.
W pierwszej połowie 2026 roku dealerzy osiągnęli 40,5 mln euro dodatkowych przychodów dzięki rozwiązaniom firmy Tjekvik – zarówno internetowym, jak i przeznaczonym do stosowania w salonach.
Klienci zakupili ponad 265 000 produktów i usług o wartości dodanej w trybie samoobsługowym, a popyt na plany serwisowe wzrósł o 36% w porównaniu z pierwszą połową 2025 r., osiągając poziom ponad 98 000 zgłoszeń we wszystkich regionach.
W tym samym czasie liczba wniosków o wycenę pojazdów wzrosła o 27% do 105 417, zapewniając zespołom sprzedaży detalicznej znaczną liczbę potencjalnych klientów o wysokim poziomie zainteresowania zakupem.
Wyniki te potwierdzają wyraźną tendencję: klienci coraz chętniej podejmują decyzje zakupowe we własnym tempie, bez presji charakterystycznej dla tradycyjnych punktów obsługi klienta.
Utrzymujący się wzrost gospodarczy na świecie
W pierwszej połowie 2026 roku firma Tjekvik nadal rozszerzała swoją globalną obecność – coraz więcej salonów dealerskich w 36 krajach, w tym na nowych rynkach, takich jak Finlandia i Włochy, wdrażało jej rozwiązania do cyfrowej rejestracji przyjazdu i wyjazdu.
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Tjekvik może pomóc w poprawie wydajności operacyjnej Państwa salonu dealerskiego, zapewniając jednocześnie szybkość, wygodę i elastyczność, których oczekują dzisiejsi klienci, prosimy o kontakt: https://tjekvik.com/contact-us-at-tjekvik/