Entro il 2031, ci sarà una carenza di 160.000 lavoratori nell’industria automobilistica. Questo è quanto emerge da un rapporto dell’Institute of Motor Industry. Con i posti di lavoro vacanti già ai massimi da cinque anni a questa parte, si tratta di una statistica spaventosa. Ma se ci fosse un modo per colmare la carenza di competenze digitalizzando la vostra attività?

L’industria automobilistica sta affrontando la sfida di stare al passo con il rapido ritmo della digitalizzazione, che è un fattore essenziale per fidelizzare i clienti e rimanere competitivi. Man mano che la tecnologia si integra nella vita quotidiana, i clienti iniziano ad aspettarsi opzioni digitali in ogni fase del customer journey. Qui a Tjekvik e Real Time Communications (RTC) abbiamo messo insieme le nostre teste per rispondere alla domanda “Cosa significa essere grandi nel digitale nel 2023?”. In questo articolo, condivideremo le intuizioni di persone chiave di RTC, Tjekvik e Inchcape, nostro apprezzato cliente e distributore automobilistico globale.

Spazzatura in entrata, spazzatura in uscita: Come i dati puliti dei clienti contribuiscono alla redditività In un’epoca in cui i margini di profitto dell’aftersales sono difficili da raggiungere e i costi crescenti, essere

Gates Harlow aveva già provato una soluzione self service, ma era ostacolata da un sistema manuale, non integrato e inaffidabile. Quando è stato presentato loro Tjekvik, un innovativo sistema self-service, hanno colto al volo l’opportunità di provarlo.

Grazie alla possibilità di scegliere quali documenti caricare, all’inclusione automatica dei metadati e al backup via e-mail, questa integrazione semplifica i processi di gestione dei documenti e garantisce che le informazioni importanti siano sempre organizzate, accessibili e sicure. La digitalizzazione dei documenti consente alle aziende di migliorare la propria efficienza, di ridurre il rischio di smarrimento e di diventare un’organizzazione più sostenibile e responsabile nei confronti dell’ambiente.

In qualità di Customer Success Manager, non esistono due giorni uguali. Per Scott, la definizione di successo del cliente è in continua evoluzione, quindi è suo compito assicurarsi che Tjekvik si adatti alle esigenze di ogni cliente.