Quasi il 60% dei clienti francesi desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi quando si reca dai concessionari per l’assistenza o la riparazione.
Quasi il 60% dei clienti francesi desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi quando si reca dai concessionari per l’assistenza o la riparazione.
Il 46% dei clienti dell’aftersales fa la fila per parlare con un consulente di assistenza
Secondo una recente ricerca commissionata da Tjekvik, il 46% dei clienti del Regno Unito che si occupano di assistenza post-vendita deve ancora fare la fila per vedere un consulente.