Dostawca oprogramowania dla dealerów, firma Tjekvik, wprowadziła integrację funkcji samoobsługowego zameldowania i wymeldowania z aplikacją Moje BMW.
Technologia ta umożliwia klientom serwisu BMW otrzymanie powiadomienia o rezerwacji w aplikacji Moje BMW i wykorzystanie go do zdalnej odprawy online, dodania dodatkowych elementów do rezerwacji, odpowiedzi na pytania zadane przez dealera, a następnie otrzymania powiadomienia, gdy ich samochód będzie gotowy do odbioru.
Klienci mogą następnie użyć oprogramowania Tjekvik, aby po prostu zostawić kluczyk do samochodu w bezpiecznym kiosku w centrum BMW, skracając czas oczekiwania w godzinach porannego szczytu i minimalizując presję na personel dealera.
CEO i współzałożyciel Tjekvik, Christian Mark, powiedział: „W naszej technologii chodzi o usprawnienie procesu zameldowania i wymeldowania dla każdego. Co ważne, proces ten pozwala nie tylko klientom, ale także pracownikom dealerów na wykonywanie zadań, które tradycyjnie spadają z listy priorytetów w okresach wzmożonego ruchu w ciągu dnia.
„Integracja oznacza, że właściciele BMW otrzymają powiadomienie w aplikacji Moje BMW, poprawiając komunikację z klientami, zapewniając większe zaufanie, a jednocześnie zwiększając funkcjonalność aplikacji”.
Klienci BMW Centre są prowadzeni przez proces odprawy za pomocą oprogramowania Tjekvik, które płynnie obejmuje wybór elementów o wartości dodanej, takich jak wymiana piór wycieraczek i zimowa kontrola stanu technicznego. Po zakończeniu zameldowania wysyłane jest powiadomienie potwierdzające bezpieczny odbiór kluczy klienta.
Jako dodatkową funkcję klient może wybrać samoobsługową kasę. Powiadomienie zawierające unikalny kod PIN jest wysyłane do aplikacji Moje BMW, gdy samochód jest gotowy do odbioru i można odebrać kluczyki z tego samego bezpiecznego terminala. Zapewnia to jeszcze większą wygodę dla klienta i może wydłużyć godziny pracy działu serwisowego do godzin pracy salonu.
Aplikacja My BMW jest używana przez właścicieli w całej Wielkiej Brytanii, a system Tjekvik był już używany przez ponad 400 000 klientów w tym roku. Oczekuje się, że integracja z aplikacją zapewni jeszcze większą wygodę klientom BMW na całym świecie.