Tjekvik aktualności motoryzacyjne
Według niemieckiej ankiety 40% klientów usług posprzedażowych chce mieć możliwość odprawy swoich pojazdów online
Badanie zlecone przez Tjekvik w Niemczech wykazało, że znaczna część klientów obsługi posprzedażnej chce większej elastyczności przy zgłaszaniu swoich pojazdów do serwisu lub naprawy.
Tjekvik i Pinewood.AI współpracują w celu usprawnienia obsługi posprzedażowej dealerów
Ulepszona integracja między Tjekvik i Pinewood.AI ułatwia dealerom synchronizację cyfrowej samoobsługi posprzedażowej z ich systemem zarządzania dealerami (DMS).
Opowieści z pierwszej linii frontu – doradca serwisowy Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely o cyfryzacji obsługi klienta dzięki Tjekvik
Mercedes-Benz Kroely w Miluzie jest liderem w dziedzinie cyfrowej obsługi klienta we Francji. Dzięki Tjekvik oferuje teraz płynną obsługę klienta.
Niemieckie badanie wykazało, że kolejki posprzedażowe osłabiają lojalność klientów
Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona wśród właścicieli samochodów wykazała, że kolejki w serwisach posprzedażowych mają negatywny wpływ na lojalność klientów i ich ogólną satysfakcję.
Raport 2024: Cyfrowa samoobsługa w obsłudze posprzedażowej wzrosła o 46%
Według danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klientów na cyfrową samoobsługę w ramach obsługi posprzedażowej stale rośnie.
W ubiegłym roku ponad 4,1 miliona klientów na całym świecie skorzystało z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% od 2023 roku.
Zwiększanie lojalności klientów dzięki doświadczeniom dealerskim związanym z marką OEM
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym doświadczenie klienta odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki i napędzaniu sukcesu biznesowego. Dla dealerów i grup dealerskich kluczowe