Raport 2024: Cyfrowa samoobsługa w obsłudze posprzedażowej wzrosła o 46%
Według danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klientów na cyfrową samoobsługę w ramach obsługi posprzedażowej stale rośnie.
W ubiegłym roku ponad 4,1 miliona klientów na całym świecie skorzystało z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% od 2023 roku.
Zwiększanie lojalności klientów dzięki doświadczeniom dealerskim związanym z marką OEM
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym doświadczenie klienta odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki i napędzaniu sukcesu biznesowego. Dla dealerów i grup dealerskich kluczowe znaczenie ma dostosowanie podróży klienta do tożsamości wizualnej producenta oryginalnego sprzętu (OEM). Płynne, markowe doświadczenie nie tylko wzmacnia wizerunek OEM, ale także buduje zaufanie klientów podczas całej ich podróży z […]